Qual era il nome della più antica compagnia di viaggi. Gruppo di società "Intourist" Sei il tuo migliore amico e compagno di viaggio

Il prossimo episodio del programma Secret Materials sul canale televisivo MIR racconta come è apparsa la brillante compagnia di viaggi sovietica Intourist e com'è stato lavorare lì.

8 dicembre 1991, Bielorussia, riserva naturale di Belovezhskaya Pushcha. Alla dacia governativa Viskuli, tre firmano in modo decisivo il documento del secolo: l'accordo sulla creazione della CSI... Così Boris Eltsin, Leonid Kravchuk e Stanislav Shushkevich con un movimento di penna distrussero l'Unione Sovietica. Il colosso è crollato. Questo fu anche il finale della lunga storia dell'Intourist sovietico. La leggendaria compagnia sopravviverà nuovo paese, ma perderà quasi tutti i suoi privilegi.

...C'è una famosa canzone del famoso chansonnier Gilbert Becaud “Nathalie”. Natalie è una ragazza moscovita Natasha, una guida Intourist. Il compositore e cantante francese la incontrò a Mosca durante il suo tour in Unione Sovietica nel 1965 e scrisse una canzone su Natalie. Questo è ciò che ha glorificato la moscovita Natasha e la sua professione. Così tutta l'Europa apprese che l'Intourist sovietico aveva le guide più affascinanti.

“Ragazze con un buon linguaggio e una buona padronanza delle parole sistema nervoso lavorare con gruppi seri, comprese organizzazioni di partito e governative”, ricorda la professoressa della RANEPA ed esperta di turismo Galina Dekhtyar, lei stessa ex dipendente di Intourist. - Ci sono state insegnate le abilità di parlare in pubblico e di recitazione, esercizi di respirazione. Naturalmente abbiamo ricevuto una buona formazione in storia dell’arte e storia dell’architettura”.

Nato da un'idea della NEP, che trasporta gli stranieri

() Alla fine degli anni '20, uno dei compiti più importanti che la giovane Russia sovietica doveva affrontare era la necessità di stabilire contatti con gli stranieri. Per controllare e garantire i flussi turistici è stata creata Intourist, una società per azioni statale con diritti quasi monopolistici.

“Intourist” non è solo una storia su come l’Unione Sovietica sia ospitale e aperta agli stranieri, afferma il vicedirettore del Museo statale di ricerca scientifica sull’architettura. A. V. Shchusev sul lavoro educativo di Alexander Stepin. "Questa è la creazione di un'intera infrastruttura, questo è il frutto dell'ingegno della NEP, che è stata davvero in grado di avere successo e portare entrate stabili allo stato sovietico".

Dagli anni '30 i dipendenti dell'Intourist hanno iniziato a inventare percorsi entusiasmanti per gli stranieri. "Tutti i tour per stranieri che gli operatori continuano a svolgere sono gli sviluppi di Intourist, perché tutto ciò richiede un'enorme infrastruttura attorno", afferma Alexandra Stepina. - Anche tutti questi tour in nave con sosta a San Pietroburgo per due o tre giorni sono frutto di un'idea di Intourist.

Anche il leggendario Anello d'Oro è un'invenzione di Intourist. È stato sviluppato negli anni '50 da dipendenti assunti appositamente per un operatore turistico sovietico, principalmente per trasportare lungo di esso gli stranieri. È vero, all'inizio il percorso era chiamato diversamente. La guida-traduttrice, autrice del libro “La mia vita in Intourist” Marina Kedrenovskaya ricorda: “A quei tempi questo percorso non si chiamava Anello d'Oro. E non esisteva un anello chiuso in quanto tale, perché a Ivanovo c'era un aeroporto militare ed era impossibile attraversare Kostroma e Ivanovo. Non abbiamo chiamato questo percorso un anello, l'abbiamo chiamato "Antica Rus'".

“Intourist” è stata l’organizzazione che ha partecipato alla formazione dell’idea nazionale, l’idea di patrimonio culturale. In ogni città è necessario costruire un albergo di livello adeguato, garantire un parcheggio per gli autobus e creare una rete museale", afferma Alexandra Stepina.

Viaggiare attraverso il Caucaso è uno dei primi percorsi Intourist. Fu lì che furono trovate le cose più esotiche per gli stranieri stravaganti. "Anche la SSR georgiana è stata inclusa nella rotta Intourist", ricorda Marina Kurtashvili, in Anni sovietici- guida-traduttore per Intourist. “Abbiamo mostrato principalmente un tour della città, la città vecchia, i musei di Tbilisi, il monastero di Jvari, le montagne... Oggi la gamma di siti turistici è molto più ampia.”

La capitale dell'Azerbaigian sovietico, la città di Baku, era lo stesso centro del turismo internazionale. Elena Abdullaeva, in epoca sovietica, chef dell'Intourist Hotel, dice: “Qui è tutto bello: il mare, la città vecchia. Ci sono anche molti luoghi storici nei quartieri. Le escursioni per gli stranieri sono state molto interessanti e divertenti, qui si sono sempre divertiti molto. Avevamo molti turisti provenienti da altri paesi”.

Le crociere sul Mar Nero e sul Volga, il "Nido di rondine" e il Palazzo Vorontsov in Crimea, il Transiberiano Express: tutti questi sono itinerari inturistici esemplari. "Ai miei tempi, negli anni '80, la rotta più popolare era l'Asia centrale", afferma Marina Kedrenovskaya. - Sembra che abbia trascorso lì tutta la mia giovinezza, perché abbiamo volato lì all'infinito. Poi c'è stata una serie di programmi alla televisione francese su Samarcanda, su Shakhrisabz, su Bukhara. Apparentemente, ciò era dovuto anche al fatto che prima volavano in Turchia per l'Oriente, per la cultura islamica, e lì in quel momento si verificarono una serie di attacchi terroristici, e la cosa divenne pericolosa. Ma in Unione Sovietica era sicuro”.

"Hanno sempre mostrato la città, ci hanno portato a Khatyn e al Kurgan della Gloria, poiché erano già aperti, poi Grodno, Brest hanno cominciato ad attrarre", dice Raisa Zaretskaya, amministratore senior del Minsk Planet Hotel. - C'erano molti turisti polacchi che venivano da noi, perché la Polonia è molto vicina. Ma le persone che sono venute non sapevano assolutamente nulla della Bielorussia”.

Ciascuna delle capitali delle repubbliche sovietiche aveva anche un proprio ufficio di rappresentanza di Intourist. Ma la maggior parte degli stranieri iniziava comunque il proprio viaggio in URSS da una delle due principali città del paese: Leningrado o Mosca.

"Abbiamo portato gli stranieri sulle colline di Lenin, hanno guardato il panorama, abbiamo raccontato e mostrato loro tutto, e poi hanno potuto comprare dei souvenir", ricorda Galina Dekhtyar. - Gli ultimi gruppi sono andati in gita intorno alla Mosca serale. Prima agli ospiti è stata mostrata la città in piena luce e poi la sera. Gli stranieri hanno detto: perché è così buio qui? Soprattutto negli anni ‘80, quando Mosca non era illuminata come adesso, e si guidava per strade poco illuminate”.

Modulo per "Inturista"

() Ottenere questo lavoro non è stato così facile. "C'è stata un'intervista molto seria, diversi membri della commissione", Marina Kurtashvili condivide i suoi ricordi. - C'erano domande di ogni tipo: sulla politica, sull'economia, su come conosci la lingua e su come conosci la tua città natale. I turisti provenienti dai paesi capitalisti non furono immediatamente ammessi. Diciamo che non mi hanno fatto vedere subito i francesi, mi hanno dato un gruppo dalla Cecoslovacchia per la traduzione», ammette Andrei Kostyugov, guida-traduttore del Minsk Intourist. - Ci sono stati momenti molto difficili. Quando lavoravo con i polacchi, ho detto questa parola: Belopoles. Hanno semplicemente alzato gli occhi al cielo. Ho capito: i polacchi non capiscono la parola polacchi bianchi. Cioè, nella loro storiografia non esisteva un concetto del genere; è un concetto puramente sovietico”.

La maggior parte dei cittadini sovietici considerava prestigioso qualsiasi lavoro con gli stranieri. E lavorare come guida Intourist è anche fonte di “dolce vita”.

“Tutti pensavano che il nostro lavoro fosse molto semplice. Ecco come sembrava dall'esterno: non stai facendo nulla, stai solo andando in giro. aria fresca, guardi musei, dipinti, chiacchieri con le persone, comunichi, mangi in ristoranti di lusso a spese del governo, balli la sera, ti diverti con loro, dice Marina Kedrenovskaya. - Beh, ci sono state conversazioni (anche se, ancora una volta, nessuno glielo ha detto direttamente in faccia), i traduttori di Intourist sono generalmente prostitute e così via. Il che, ancora una volta, è assolutamente assurdo, perché anche se fosse successo, sarebbero stati semplicemente licenziati con la multa del lupo e basta”.

Non si tratta di un'esagerazione, considerando che Intourist controllava diligentemente non solo il comportamento, ma anche l'aspetto delle sue guide. "Ho lavorato a maglia un maglione che aveva una bandiera americana sul davanti, solo senza le stelle", dice Galina Dekhtyar, professoressa alla RANEPA ed esperta di turismo. - Con questo maglione, che si legge chiaramente come una bandiera americana, e con una gonna bianca con due spacchi, sono arrivato alla prima escursione. Era qualcosa. Ho fatto un giro. Mi hanno detto che andava tutto bene, ma poi una delle nostre signore è venuta da me e ha detto: dicono, Galochka, questa è la prima e l'ultima volta che sei venuta in questa forma, cuci tutte le incisioni e togliti la giacca . Non sapevo nemmeno che in seguito avrei dovuto firmare cose del genere”.

L'azienda disponeva di un proprio magazzino di cosiddetto abbigliamento executive. “Intourist era bellissimo abiti blu, e noi, le ragazze dell'ufficio escursioni della città di Mosca, eravamo terribilmente gelose di loro perché ne avevano regalate di così belle, ma per noi niente", continua Galina Dekhtyar. "Potresti determinare rapidamente chi era la guida turistica da questi costumi."

() La maggior parte delle guide Intourist ha cercato di vestirsi alla moda e di tenere il passo con le loro guide straniere. Marina Kedrenovskaya, guida-traduttrice, autrice del libro “My Life in Intourist” ricorda: “Abbiamo percorso molte rotte verso la Georgia e l'Armenia. C'erano vari artel e studi lì. Lì potevi comprare belle cose alla moda a buon mercato. C'erano scarpe molto belle in Armenia e in negozi del genere non so se fossero di proprietà statale o cooperative. Anche i francesi facevano acquisti lì. A volte gli stranieri ci regalavano alcune cose o le compravano per noi qui. Non era consentito accettare profumi, collant (questi erano i regali più comuni dei francesi) e regali dalla valuta "Beryozka". Ma si ha l’impressione che nessuno lo abbia seguito seriamente”.

E AL RISTORANTE - NO, NO Non era permesso andare al ristorante con stranieri. “Ricordo che c'era un dialogo con una persona. Ha detto: sei costretto a mentire costantemente, a fingere di essere qualcosa, non puoi dire nulla onestamente a uno straniero. La sua tesi principale era che se uno straniero mi invita a cena in un ristorante, non potrò andare, dovrò trovare una scusa per rifiutare, perché non mi è permesso”.

Altri dipendenti dell'Intourist sovietico ricordano la stessa cosa. Questo è ciò che dice Marina Kurtashvili: “Dopo il lavoro, basta, nessun contatto. Se ti è capitato di incontrarmi per strada o di invitarmi da qualche parte, grazie, sono occupato. Solo quello che era nel programma." E questi sono i ricordi di Galina Dekhtyar: “Avevamo un abbonamento speciale. Quando lavoravamo con gruppi stranieri e quando facevamo domanda per un lavoro, abbiamo firmato un documento: non indossare abiti trasparenti, attillati o corti, non andare al ristorante con stranieri e non intrattenere conversazioni particolari con loro”. Marina Kedrenovskaya: “Era vietato fornire agli stranieri il proprio indirizzo di casa. Era possibile fornire un indirizzo, ma doveva essere l'indirizzo dell'ufficio centrale di Intourist, che si trovava in Marx Avenue, 16. Ci sono stati casi in cui gli stranieri - o sono venuti più volte, o hanno avuto a che fare con guide diverse - hanno chiesto : cosa, tutte le tue guide vivono nella stessa casa? Perché tutti danno lo stesso indirizzo?

Circolavano voci tra i turisti stranieri secondo cui ogni gruppo avrebbe sicuramente avuto almeno un agente del KGB. Questo non vuol dire che queste voci fossero infondate.

"Un gruppo voleva solo darmi da mangiare e mi ha invitato in un ristorante", ricorda Galina Dekhtyar. - Immediatamente un compagno, che non avevo mai visto, ha pensato che non fosse affatto del gruppo, all'improvviso ha detto: no, no, no, adesso partiamo. Come se questo fosse qualcuno con me. Le persone spesso emergevano dal nulla”.

"Conoscevo un autista che mi ha detto, non senza orgoglio, che stava andando in giro, riferendo qualcosa, riferendo al suo "Fuhrer", come lo chiamava", dice Marina Kedrenovskaya. - Ma d'altra parte l'autista non conosce una lingua straniera. Cosa può spiare sull'autobus? Potrebbe riferire, ad esempio, che la guida ha accettato un regalo o che si è seduta sulle ginocchia di un turista straniero.

A volte sono sorte relazioni romantiche tra i dipendenti di Intourist e gli ospiti provenienti dall'estero. Ma sposare uno straniero non è un compito facile. Ecco come ne parla Marina Kedrenovskaya: “Doveva essere fatto secondo un certo schema. Bisognava prima uscire dall'Intourist e poi formalizzare il matrimonio, perché se qualcuno si sposava mentre lavorava ancora all'Intourist, allora era uno scandalo terribile, di cui non soffriva più chi si sposava, ma soffrivano molto gli altri, perché il controllo è immediatamente aumentato.

Tutto il meglio per gli stranieri?

() La casa a Mokhovaya, che in seguito ospitò Intourist, divenne un'icona per l'era degli anni '30. Fu costruito dall'allora architetto alla moda Ivan Zholtovsky. "Questo è uno dei pilastri dell'architettura sovietica", afferma il vicedirettore del Museo statale di ricerca scientifica sull'architettura. A. V. Shchuseva di lavoro scientifico Irina Chepkunova. “Costruì questo edificio come un edificio residenziale, ma che segnò il passaggio dall’avanguardia, dal costruttivismo, dall’architettura semplice a un’architettura più decorata e pomposa, che in seguito fu chiamata “architettura stalinista”. Fu in questo edificio che si trasferì l'amministrazione Intourist.

“Il chiodo nella bara del costruttivismo sovietico” è il modo in cui fu soprannominata la casa di Zholtovsky. Da qui “Intourist” gestiva il suo vasto patrimonio, che comprendeva numerosi edifici in stile costruttivista. "Anche allora, Intourist ha cercato di essere il più moderno, il più nuovo", afferma il vicedirettore del Museo statale di ricerca scientifica di architettura. A. V. Shchusev sul lavoro educativo di Alexander Stepin. "Pertanto, oltre agli hotel di lusso rimasti dalla Russia zarista, vengono costruiti hotel nello stile del costruttivismo, dell'avanguardia, dove, in effetti, l'Unione Sovietica ha dichiarato il suo primato e superiorità".

Incontrare gli stranieri all'aeroporto, portarli in hotel, mandarli in escursione: ciò richiede un enorme parcheggio e un garage. Il garage Intourist è uno dei famosi esempi di costruttivismo sovietico. È stato progettato da Konstantin Melnikov. Il che, secondo Irina Chepkunova, era del tutto logico: “Per qualche tempo dopo il 1925, dopo la mostra e il suo trionfo architettonico, Konstantin Melnikov visse a Parigi e lì nel giro di un anno progettò due garage, di cui uno come ponte sulla Senna. Melnikov era conosciuto come un architetto che realizza garage eccezionali e unici, ed è per questo che Intourist si è rivolto a lui”.

"L'intera bellissima facciata avrebbe dovuto essere uno schermo sul quale tutti i passanti avrebbero visto le auto muoversi continuamente lungo la rampa", continua Alexandra Stepina questa storia. “Doveva ospitare un parco mezzi abbastanza ampio: si prevedeva di posizionare circa tremila auto in uno spazio ridotto, tra auto e autobus”.

Nel 1933 la Intourist si fonde con la società per azioni Hotel. “Questa società per azioni conteneva hotel, caffè, ristoranti in tutti i punti più interessanti dell'URSS. Allo stesso tempo, ha utilizzato vecchi condomini e alberghi costruiti in epoca Art Nouveau", dice un ricercatore del Museo statale di ricerca scientifica sull'architettura. A. V. Shchuseva Lev Rassadnikov.

In tutta l'URSS iniziò la costruzione su larga scala di hotel. L'hotel a Batumi è stato progettato dallo stesso Alexey Shchusev, autore del Mausoleo e dell'Hotel Mosca, un architetto molto di moda a quel tempo. "Un meraviglioso hotel è stato realizzato nel laboratorio di Shchusev per Batumi", afferma Irina Chepkunova. "Un management così ricco e potente come Intourist è stato in grado di ordinare edifici ultra alla moda dal punto di vista architettonico."

L'hotel Intourist di punta in Gorky Street, ora Tverskaya, è diventato lo stesso edificio ultra-alla moda. È vero, non a tutti i moscoviti è piaciuto. "A tutti sembrava che fosse una scatola così alta e, come una specie di dente, sporgeva in alto in Gorky Street", dice Irina Chepkunova. - Sì, i gusti cambiano, gli stili architettonici cambiano e il nostro atteggiamento nei loro confronti cambia. Ma all’epoca in cui fu costruita, era considerata un’architettura molto progressista”.

"I principali hotel di Intourist sono quelli costruiti per le Olimpiadi del 1980", afferma Galina Dekhtyar. - In effetti, tutti gli hotel hanno accolto turisti stranieri, ma i più coinvolti sono stati "Russia", "Izmailovo" - il più grande complesso d'Europa, "Salute" e la Casa Centrale dei Turisti. Sono stati realizzati per il massimo comfort, costruiti subito utilizzando tecnologie avanzate. Molti di essi furono costruiti dai turchi."

Il Cosmos è stato giustamente considerato il miglior hotel di Intourist. Per costruire un albergo pensato per i turisti stranieri sono stati coinvolti gli stessi stranieri. “La Francia in quel momento dominava nella creazione di nuove formulazioni concrete. L’ufficio edile ha dovuto acquisire nuova esperienza e apprendere nuove tecnologie”, ricorda Alexandra Stepina. L'edificio principale dell'hotel è costruito in cemento armato monolitico e presenta una configurazione molto complessa. "Cosmos" ha stupito l'immaginazione con il suo aspetto, ma ancora di più: il comfort senza precedenti degli interni.

Il Cosmos Hotel è diventato l'orgoglio di Intourist. Ultimo sistema aria condizionata, elettronica avanzata, ascensori moderni. Tutte le camere, indipendentemente dalla categoria, sono belle e confortevoli. Ristoranti e bar potrebbero accogliere tutti gli ospiti contemporaneamente. "Per la prima volta in Russia è apparso un hotel di assoluta classe mondiale, un hotel in cui c'erano diverse aree ristorazione separate", sottolinea Alexandra Stepina, "e dove è stato formulato che con un tale numero di residenti e camere è necessario creare, per così dire, blocchi autonomi in cui sorgono diverse sale per conferenze."

Chi sta cercando lo shish kebab in un negozio di dischi?

() "Tutto il meglio va ai turisti stranieri", è esattamente così che è stato stabilito negli anni sovietici. Ma a volte anche l'onnipotente e ospitale Intourist ha avuto dei fallimenti nel suo lavoro.

"Alcuni gruppi potrebbero aver perso qualcosa, potrebbero aver venduto più tour di quanti fossero gli autobus o le camere d'albergo", ricorda Marina Kedrenovskaya. - Al posto dell'Ikarus, che a quel tempo era considerato un autobus di lusso, al gruppo viene improvvisamente dato un LAZ fatiscente e puzzolente, assolutamente terribile. La stessa cosa è successa con gli alberghi. Il gruppo che si aspettava di essere sistemato al “Cosmos” è stato improvvisamente portato all'ultimo momento nei motel “Mozhaisky” e “Solnechny” sulla tangenziale di Mosca. Hanno addirittura raccontato che un gruppo di italiani del Cosmos Hotel era stato ospitato in una piscina. Hanno drenato l'acqua, hanno messo lì delle brande e così la gente si è sistemata lì con le valigie. Inoltre non so se sia vero o no, ma comunque circolava una battuta secondo cui di notte veniva un meccanico e apriva l'acqua.

È vero, con tutto questo lusso, gli stranieri non avevano quasi alcuna libertà di movimento e di cibo.

“Mangiavano quello che davano, perché allora non esisteva una formula in cui le persone venivano semplicemente in un hotel o in un bed and breakfast e poi si comportavano come volevano. Poi c'è stato un tour con pensione completa e tutto era già incluso", condivide i suoi ricordi Marina Kedrenovskaya, traduttrice guida, autrice del libro "La mia vita in Intourist".

Nascono così storie tragicomiche, come quella in cui si ritrova inevitabilmente coinvolta Marina Kurtashvili, guida interprete di Intourist negli anni sovietici: “Avevo dei turisti individuali, volevano andare la sera in qualche ristorante georgiano, ordinare te stesso - e acquista anche dischi con il folclore georgiano. Ma poiché non parlavano né georgiano né russo, ho scritto loro su un pezzo di carta: "Date loro i dischi", sull'altro "Date loro lo shish kebab" e così via. E lei ha suggerito: per non farti confondere, scriverò anche una traduzione. Ma si sono rifiutati di tradurre e poi hanno davvero sbagliato. In un grande magazzino dove vendevano dischi, hanno dato un biglietto che diceva: date loro il kebab, il miglior kebab con salsa”.

() Il potere di Intourist nell'Unione Sovietica era praticamente monopolio. L'unica rivale era l'agenzia di viaggi Sputnik, che lavorava con gli studenti. "Non avevano paura della concorrenza, i loro clienti stranieri non avevano scelta, probabilmente avrebbero accettato qualsiasi prezzo", dice Marina Kurtashvili. Elena Abdullayeva, capo chef del Baku Intourist Hotel in epoca sovietica, osserva: “Questa è una scuola molto forte, dipendenti molto forti, tutto era ai massimi livelli. Abbiamo sempre lavorato come una famiglia amichevole, ci siamo aiutati a vicenda, ci siamo sostenuti a vicenda”.

“Che bene mi ha fatto Intourist? - chiede il traduttore-guida dell'“Intourist” di Minsk Andrey Kostyugov. - Ho viaggiato in tutta l'Unione Sovietica! Sono stato a Bratsk, Irkutsk, Abakan, Shushenskoye, dove Lenin era in esilio, e ho viaggiato attraverso le nostre regioni meridionali. È stato molto interessante. E oggi se provi a volare a Baikal, credo che sarà più costoso che a Parigi”.

"Il personale migliore è quello formato presso Intourist", è sicura Marina Kedrenovskaya. - Posso citare questo fatto come prova. Quando negli anni '90 iniziarono a formarsi diverse società e gli stranieri iniziarono ad aprire qui i loro uffici di rappresentanza, abbiamo iniziato a rivolgerci a loro per i colloqui. Di solito arrivavi al punto in cui ti chiedevano dove lavoravi prima. Appena hanno saputo che lavoravano da diversi anni presso Intourist, hanno detto: basta, questa è la migliore raccomandazione, non serve altro”.

Dopo il crollo dell’Unione Sovietica, Intourist non è riuscita a mantenere il suo potere e la sua influenza: i giorni dei monopoli sono finiti. A Tverskaya, un hotel così detestato dai moscoviti è stato demolito, il garage di Melnikov è stato occupato da persone lontane dal turismo e gli agenti del KGB non sono più in agguato durante le escursioni per stranieri. Ma questi sono tempi completamente diversi...

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TURISMO IN RUSSIA E ALL'ESTERO

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Gruppo di società "Intourist"

Intourista- la più antica compagnia di viaggi russa, fondata il 12 aprile 1929. Il principale azionista è AFK Sistema.
Membro di ATOR, RGA, RADS, MCCI.

Dal 2006 Gruppo di società "Intourist"- la più grande holding turistica diversificata in Russia, che fornisce servizi completi in tutti i segmenti chiave del settore del turismo e dell'ospitalità ed è composta da una società di gestione VAO "Inturista" e quattro divisioni: "Tour Operations", "Vendite al dettaglio", "Business alberghiero" e "Servizi di trasporto". Nell'ambito della nuova struttura organizzativa della holding, Intourist continua a rafforzare la propria posizione sul mercato aumentando l'efficienza, la competitività e la trasparenza delle imprese, attirando risorse di investimento su larga scala e introducendo nuove soluzioni gestionali.

Aspetti principali:

• Più di 600 mila servivano clienti stranieri e russi all'anno;
• 33 regioni di presenza in Russia;
• Uffici di rappresentanza all'estero;
• Rete di vendita al dettaglio di prodotti turistici (uffici propri e agenzie in franchising);
• Hotel di proprietà e gestiti, inclusi i più grandi hotel di Mosca “Cosmos” e “Beijing”;
• Più di 800 dipendenti;
• Oltre 7.000 partner in 168 paesi.

Nel 2006 GC "Inturista" si è classificato al primo posto nella classifica dei maggiori tour operator russi, stilata dai giornali Kommersant e Turinfo”.

Oggi il gruppo di società Intourist è la più grande holding turistica verticalmente integrata in Russia, composta dalla società di gestione VAO Intourist e da 4 divisioni aziendali: tour operator, attività alberghiera, vendita al dettaglio di prodotti turistici e servizi di trasporto. Nel 2006, il fatturato del gruppo di società ammontava a circa 338,31 milioni di dollari, i ricavi - 270,2 milioni di dollari (per 9 mesi del 2007, fatturato - 381,9 milioni di dollari, ricavi - 275 milioni di dollari). Geografia della presenza – 80 regioni della Federazione Russa. L'azienda collabora con 7.000 partner in 168 paesi.

Con chi volano i tour operator?

I voli charter sono più economici, i voli regolari sono più costosi.

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Chi vola

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Informazioni sul tour operator

Anno di fondazione: 1994
Numero di destinazioni turistiche: 22

Uno dei cinque maggiori tour operator nel mercato turistico russo. Crea pacchetti turistici in 22 paesi del mondo con partenze da cinquanta città russe. Le destinazioni turistiche di Pegas Touristik includono resort in Turchia, Grecia, Cipro, Spagna, Tunisia, Israele, Tailandia, Cuba e Repubblica Dominicana. La base alberghiera comprende 2.500 strutture ricettive. Pegas possiede una propria linea di hotel in Turchia e Tailandia.
Una parte significativa dei trasporti è organizzata dai voli Nordwind. Il tour operator collabora con diversi importanti vettori aerei, tra cui Aeroflot e Turkish Airlines. L'azienda ha uffici di rappresentanza nelle città russe, Bielorussia, Georgia, Kazakistan e Ucraina. Gli uffici di ricezione si trovano in diversi paesi.

recensioni dei clienti

I turisti notano la buona organizzazione della loro vacanza. I frequenti ritardi e le cancellazioni dei voli charter causano insoddisfazione. Le guide alberghiere non sempre funzionano bene.

Informazioni sul tour operator

Anno di fondazione: 1994
Numero di destinazioni turistiche: 56

Biblio-Globus è uno dei più grandi tour operator russi. Opera nel mercato del turismo da più di 23 anni. Nel 2016 più di 1,5 milioni di persone hanno utilizzato i servizi del tour operator. Occupa posizioni elevate nelle vendite di tour in Russia, Cipro, Bulgaria, Montenegro, Turchia, Grecia e altri paesi.
Dispone di proprie strutture di accoglienza in Tailandia, Vietnam, Repubblica Ceca, Grecia, Emirati Arabi Uniti, Cipro e Cuba, nonché nei resort russi.
Il tour operator presta grande attenzione all'accurata selezione degli hotel. Offre tour in partenza da 29 città della Russia e della CSI. Le compagnie aeree partner sono Russia, Aeroflot, Qatar Airways, Emirates, Etihad Airways, Thai Airways, Czech Airlines. Gli uffici di rappresentanza di Biblio-Globus sono aperti in 14 città della Russia e della Bielorussia.
Negli hotel di Cipro, Grecia e Tunisia, il tour operator organizza i propri club per bambini "Bibliosha" con un programma educativo e di intrattenimento ed eventi sportivi.
Uno di caratteristiche chiave Biblio-Globusa - prezzi dinamici. I prezzi dei pacchetti turistici possono variare più volte durante la giornata.

Informazioni sul tour operator

Anno di fondazione: 1996
Numero di destinazioni turistiche (paesi): 30

Anex Tour è tra i primi 10 maggiori tour operator in Russia. Offre tour in 30 paesi e ogni anno espande la sua geografia. Dal 2015 vende tour in giro per la Russia.
Gli uffici del tour operator sono aperti in 33 città, e ci sono anche propri uffici di accoglienza in diversi paesi stranieri (tra cui Grecia, Vietnam, Tailandia, Turchia, Emirati Arabi Uniti).
Un volume significativo di trasporti viene effettuato dal partner del tour operator, la grande compagnia aerea charter Azur Air.

Informazioni sul tour operator

Anno di fondazione: 2005
Numero di destinazioni turistiche: 24

Incluso tra i primi 20 maggiori tour operator russi. Membro della holding internazionale OTI, costituita nel 1992. Il personale dell'azienda conta più di cinquemila persone. OTI Holding serve ogni anno oltre due milioni di turisti all'anno.
Il tour operator offre vacanze con partenze da tre dozzine di città russe. La gamma di tour Sunmar è simile a quella offerta dall'operatore Coral Travel e spesso rappresenta opzioni di vacanza più economiche.
La maggior parte dei voli del tour operator vengono effettuati sui voli Royal Flight.

Riposo

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Informazioni sul tour operator

Anno di fondazione: 1995
Numero di destinazioni turistiche: 35

Coral Travel è presente sul mercato turistico russo da oltre 20 anni. Uno dei dieci maggiori tour operator del paese. Insieme ai tour operator Sunmar e Odeon Tours, fa parte di OTI Holding. Il numero totale dei dipendenti dell'azienda è di oltre 5mila persone.
Forma tour in 35 paesi del mondo. Direzioni principali: Turchia, Russia, Grecia, Spagna, paesi Sud-est asiatico.
I tour da più di 40 città russe sono organizzati sulla base di voli charter e regolari, una parte significativa dei voli avviene su voli Royal Flight. Hotel in diversi paesi, tra cui Russia, Spagna, Grecia e Turchia, hanno aperto i propri club per bambini dell'operatore Sun Family Club.

Informazioni sul tour operator

Anno di fondazione: 2007
Numero di destinazioni turistiche: 33

Tui Russia è inclusa nell'elenco dei 10 maggiori tour operator nazionali. Membro della holding internazionale TUI Group. La flotta charter dell'azienda conta più di 100 aerei. L'azienda conta circa 76mila dipendenti in tutto il mondo.
Tui Russia fornisce i suoi servizi a più di mezzo milione di turisti ogni anno. Ha una vasta gamma di tour: spiaggia e sci, famiglia e gioventù. Collabora con le più grandi catene alberghiere, vengono offerti in esclusiva quasi 100 hotel. Molti hotel hanno club a marchio Tui Tucan e propri concetti ricreativi. Dal 2015, Tui Russia ha sviluppato la direzione del turismo interno.
I turisti valutano positivamente le aziende ospitanti e le guide dei tour operator.

recensioni dei clienti

I turisti apprezzano molto l'organizzazione dei tour in generale, ma spesso sono insoddisfatti del lavoro delle guide alberghiere.

Informazioni sul tour operator

Anno di fondazione: 1993

La specializzazione principale del tour operator sono le vacanze in Russia. Tra le aree prioritarie figurano anche la Bielorussia e l'Abkhazia. Dolphin organizza tour nei resort in Armenia, Azerbaigian, Uzbekistan e nei paesi baltici.
La gamma di prodotti dell’operatore comprende più di 1.000 tour escursionistici e oltre 3.000 strutture ricettive. Ogni anno circa 100mila turisti utilizzano i servizi Dolphin.
Gli uffici dell'azienda si trovano a Mosca e nelle località del Mar Nero: Simferopol, Adler, Sochi e Anapa.
I turisti di solito valutano positivamente le società ospitanti di Dolphin.

Informazioni sul tour operator

Anno di fondazione: 1993
Numero di destinazioni turistiche: 12

Alean manda turisti in vacanza da più di 24 anni, dal 1993. Nel 2016 hanno utilizzato i servizi del tour operator 480mila turisti. Tra le principali direzioni dell'operatore ci sono resort in Russia, negli Stati baltici e nella CSI. Alean organizza spiaggia, sci, assistenza medica, visite guidate a 60 Regioni russe e 12 paesi, offre più di cinquemila programmi con escursioni. Il team del tour operator è composto da oltre 300 dipendenti.
Il gruppo di società Alean possiede una propria catena alberghiera con hotel ad Anapa e Gelendzhik.
Alean è membro di PCT, ATOR, ATA. Partecipante regolare a fiere turistiche internazionali.

Informazioni sul tour operator

Anno di fondazione: 1995
Numero di destinazioni turistiche: 8

La specializzazione principale del tour operator Mouzenidis Travel sono i tour in Grecia. In questo settore, il tour operator occupa una delle posizioni di leader nel mercato russo. Molto apprezzati sono anche i tour a Cipro, in Bulgaria e le vacanze in Russia. Nel 2016 l'azienda ha aperto diverse nuove direzioni. Tipi di attività ricreative offerte: spiaggia, escursioni, salute, pellegrinaggio, crociere, viaggi di nozze.
La sede principale dell'azienda si trova a Salonicco, con numerosi uffici in altre regioni.
L'azienda ha la propria compagnia aerea Ellinair, i cui voli trasportano la maggior parte dei turisti. Esiste un programma charter implementato da compagnie aeree nazionali ed estere. Partenze da 9 città russe. La flotta del tour operator comprende più di 100 autobus moderni.
Mouzenidis Travel è plurivincitore di premi turistici. I turisti parlano positivamente dei padroni di casa e delle guide dei tour operator.

Il contenuto dell'articolo

TURISMO(turismo) –1). consumo di beni materiali e servizi da parte di persone in luoghi diversi da quello di residenza e non correlati alla stessa attività lavorativa; 2). ramo dell'economia connesso all'organizzazione di viaggi turistici e alla fornitura ai turisti delle infrastrutture necessarie (veicoli, cibo, servizi culturali e sociali); 3). uno sport di massa finalizzato al mantenimento della salute e al ripristino delle prestazioni.

Il turismo è un tipo speciale di ricreazione che nasce e si sviluppa nel processo di aumento della capacità delle persone di spostarsi da un luogo all'altro. Soddisfa il desiderio naturale delle persone di svago non solo passivo, ma anche attivo, che è associato alla conoscenza personale di famosi monumenti della natura, della storia e della cultura, dei costumi e delle tradizioni nazioni diverse.

I turisti sono persone che si spostano temporaneamente fuori dal loro luogo di residenza abituale per motivi di svago. Pertanto, quando si definisce il turismo, vengono utilizzati tre criteri:

– cambio di sede . Ad esempio, non possono essere considerate turisti le persone che si spostano quotidianamente tra casa e il luogo di lavoro o di studio, poiché questi viaggi non escono dal loro ambiente abituale;

– breve soggiorno in un posto nuovo. Questo non dovrebbe essere un luogo di residenza permanente o a lungo termine. Il criterio per valutare la durata del soggiorno è che il visitatore debba rimanere nel luogo che sta visitando per un giorno o più, ma meno di 12 mesi consecutivi. Chi vive (o intende vivere) per un anno o più in un determinato luogo è considerato residente permanente e quindi non può essere definito turista;

– riposo come scopo del movimento . Lo scopo del viaggio non deve essere il lavoro o qualsiasi altra attività pagata da qualsiasi fonte nel luogo visitato. Qualsiasi persona che si trasferisce in un nuovo posto per lavoro retribuito da qualsiasi fonte in quel nuovo posto non è più considerata un turista, ma un migrante. Ciò vale non solo per il turismo internazionale, ma anche per il turismo all’interno di un paese ( Cm. MIGRAZIONE INTERNAZIONALE DELLA POPOLAZIONE).

Spesso il concetto di “turismo” è inteso nel senso più ampio del termine, comprendendo viaggi temporanei all’estero non solo per svago, ma anche per motivi di lavoro (per convegni scientifici, per riunioni con colleghi di lavoro, ecc.). Tuttavia, il “turismo d’affari” presenta molte differenze fondamentali rispetto al turismo ordinario e dovrebbe essere considerato piuttosto come una forma di comunicazione aziendale.

Moderna organizzazione dell'attività turistica.

L’attività turistica diventa possibile con la formazione di domanda e offerta di massa nel mercato dei servizi turistici.

La domanda di servizi turistici si forma a causa di tre fattori.

In primo luogo, la necessità di organizzare l’industria del tempo libero cresce con l’aumento della ricchezza, poiché un’adeguata attività ricreativa (spesso con elementi sportivi) diventa una parte importante della vita delle persone benestanti. Fino alla metà del XX secolo. Solo una piccola élite (aristocratici e uomini d'affari, dipendenti ben pagati e funzionari governativi) poteva permettersi viaggi turistici. Mentre si sviluppa la "società del benessere". » il turismo divenne disponibile per i rappresentanti non solo della classe superiore, ma anche della grande classe media.

In secondo luogo, ci sono differenze significative tra le condizioni di vita nelle diverse aree in termini di opportunità ricreative. Da un lato, le differenze condizioni meteo: Puoi lavorare in climi freddi, ma è meglio riposarsi clima caldo. D'altra parte, quelle persone che amano tempo libero, sforzati di combinare l'assenza di lavoro fisico con l'acquisizione di nuove conoscenze e impressioni nella forma più piacevole, attraverso l'ispezione personale di vari luoghi. Pertanto, i viaggi turistici, ad esempio, in quelle aree e paesi in cui sono stati conservati antichi monumenti architettonici, sono molto popolari.

In terzo luogo, i viaggi turistici (soprattutto su lunghe distanze) diventano possibili solo quando i costi di trasporto sono ridotti e i costi di elaborazione dei documenti associati al viaggio in un'altra regione sono ridotti al minimo. Prima della Prima Guerra Mondiale, le pratiche burocratiche per spostarsi da un paese all'altro erano abbastanza rapide e semplici, ma il pagamento del viaggio stesso era piuttosto costoso. Puoi ricordare Phileas Fogg dal romanzo di J. Verne In 80 giorni intorno alla Terra, che hanno speso una fortuna durante un “viaggio” intorno al mondo, ma non hanno mai incontrato restrizioni amministrative quando si spostavano da un paese all'altro. Dall'inizio del XX secolo, con lo sviluppo dei trasporti, il costo del viaggio cominciò rapidamente a diventare più economico, ma tutti i paesi iniziarono a inasprire il regime dei visti, rendendo difficile il rilascio dei permessi per attraversare le frontiere. Pertanto, oggigiorno, quasi nessun membro della classe media può permettersi un “viaggio” intorno al mondo, ma non può essere completato in 80 giorni a causa delle inevitabili difficoltà burocratiche nell’ottenimento dei visti.

Così, nel secondo dopoguerra, si crearono i presupposti per la formazione non di un turismo elitario e spontaneo, come prima, ma di un turismo di massa e organizzato. I rappresentanti della classe media che volevano rilassarsi completamente avevano bisogno di specialisti che li aiutassero a organizzare i visti, a viaggiare verso possibili luoghi di vacanza e alla vacanza stessa. L’elevata domanda di servizi turistici ha generato anche un’elevata offerta.

Con lo sviluppo del turismo organizzato di massa sono emerse due categorie di imprese che partecipano all'organizzazione del turismo: le imprese dei tour operator e le agenzie di viaggio.

Compagnie turistiche (tour operator)- Si tratta di società all'ingrosso che fungono da intermediari tra le imprese dell'industria turistica in alcune regioni e gruppi di persone che vogliono diventare turisti e vivere in altre regioni. Per organizzare viaggi turistici, i tour operator stabiliscono rapporti con alloggi, ristorazione, trasporti, istituzioni culturali ed educative e uffici di escursioni che operano nei luoghi frequentati dai turisti. I tour operator spesso affittano hotel e altre strutture ricettive, aerei e autobus sulla base di contratti a lungo termine, garantendo il loro carico massimo e ricevendo sconti significativi.

Le compagnie di tour operator, a seconda della tipologia di trasporto utilizzato, si dividono in quelle specializzate nell'organizzazione di tour con l'utilizzo di aerei appositamente attrezzati; escursioni in autobus; escursioni ferroviarie; crociere in mare.

Queste aziende possono organizzare viaggi in un singolo paese o tour specializzati in più paesi.

Agenzie di viaggio (agenzie di viaggio)- si tratta di imprese di vendita al dettaglio che svolgono il ruolo di intermediari tra le società di tour operator e società di servizi, da un lato, e i singoli clienti turistici, dall'altro. Le agenzie di viaggio organizzano tour offerti da tour operator o si impegnano a fornire determinati tipi di servizi a singoli turisti o gruppi di persone, stabilendo collegamenti diretti con organizzazioni di trasporto, società alberghiere e agenzie di escursioni. I tour sono venduti ai prezzi fissati dai tour operator e indicati nei loro depliant. Per le vendite, le agenzie di viaggio ricevono una commissione fissa dai tour operator.

La vendita di alcuni tipi di servizi viene effettuata ai prezzi fissati dai produttori e, per la fornitura di servizi isolati, le agenzie di viaggio possono fissare determinati ricarichi sui prezzi al dettaglio del produttore. La maggior parte delle agenzie di viaggio sono sotto l'influenza di grandi società di vendita all'ingrosso di viaggi, compagnie aeree, società alberghiere e società commerciali.

Una nuova tendenza nello sviluppo del business del turismo è diventata la formazione enti turistici – grandi imprese, che riuniscono una vasta gamma di aziende che rappresentano vari tipi di servizi turistici. Hanno ampiamente monopolizzato il mercato e si sono trasformati in potenti complessi economici e produttivi interindustriali, comprendenti imprese di vari settori al servizio del settore turistico, nonché banche, assicurazioni e altre società e che vendono tour attraverso un'ampia rete di tour operator e agenzie di viaggio. agenzie a paesi diversi.

La domanda di servizi turistici è programmata per coincidere con le vacanze di massa, il che porta ad un'aritmia del business turistico (ad esempio, un picco durante le vacanze estive e una “bassa stagione” in inverno). Per ridurre le irregolarità stagionali, le compagnie di viaggio utilizzano tecniche diverse. In primo luogo, tendono ad operare contemporaneamente in paesi diversi con picchi festivi diversi (in Francia - in autunno, in Bulgaria - in estate, in India - in primavera). In secondo luogo, le agenzie di viaggio offrono ai clienti grandi sconti durante la bassa stagione per aumentare la domanda dei loro servizi durante il periodo di crisi delle vacanze.

Il turismo internazionale come parte dell’economia mondiale.

Nella fig. 1 mostra tutte le principali tipologie di attività che insieme costituiscono l'impresa turistica (economia del turismo).

Il business del turismo è uno dei settori in più rapida crescita dell’economia mondiale moderna. Il turismo internazionale è una delle tre maggiori industrie di esportazione, seconda solo all'industria petrolifera e all'industria automobilistica (secondo alcune previsioni, il turismo sarà al primo posto entro il 2005).

Al centro dello sviluppo diffuso del turismo internazionale nella seconda metà del XX secolo. si trovano i seguenti fattori.

La crescita economica e il progresso sociale hanno portato ad un aumento dei viaggi d’affari e di istruzione.

I miglioramenti in tutti i tipi di trasporto hanno reso i viaggi più economici.

Il numero dei lavoratori assunti e dei dipendenti nei paesi sviluppati è aumentato e il loro livello materiale e culturale è aumentato.

Con l’intensificarsi del lavoro, i lavoratori ricevono ferie più lunghe.

Lo sviluppo dei legami interstatali e degli scambi culturali tra paesi ha portato all’espansione delle connessioni interpersonali tra e all’interno delle regioni.

In molti paesi si registra la tendenza ad allentare le restrizioni sull’esportazione di valuta e a semplificare le formalità alle frontiere.

L’attività turistica attrae gli imprenditori per i seguenti motivi:

richiede un investimento iniziale relativamente piccolo;

con l’innalzamento del tenore di vita, la domanda di servizi turistici è in costante crescita;

questo settore ha un alto livello di profitto (circa il 20% annuo);

nel settore turistico il periodo di ammortamento è basso (solo pochi anni);

Questo business utilizza risorse “naturalmente” praticamente inesauribili (clima caldo, monumenti storici), che forniscono la cosiddetta rendita turistica.

Nelle economie dei paesi che accolgono turisti stranieri, questo tipo di attività svolge una serie di importanti funzioni:

è una fonte di guadagni in valuta estera per il paese;

promuove la diversificazione economica stimolando le industrie al servizio del settore turistico;

Con la crescita dell’occupazione nel settore turistico, aumenta il reddito della popolazione e aumenta il livello di benessere della nazione.

IN mondo moderno Il turismo internazionale e nazionale rappresenta circa il 10% del prodotto interno lordo mondiale.

Oltre ad essere una significativa fonte di reddito, il turismo è anche uno dei potenti fattori che aumentano il prestigio di un Paese e ne aumentano l'importanza agli occhi della comunità mondiale e dei comuni cittadini.

Il turismo internazionale si sviluppa in modo estremamente disomogeneo nei diversi paesi del mondo moderno. Ciò si spiega, in primo luogo, con i diversi livelli di sviluppo socioeconomico dei singoli paesi e regioni e, in secondo luogo, con le differenze nel garantire la sicurezza dei turisti.

Il turismo internazionale ha ricevuto il maggiore sviluppo in Occidente paesi europei OH. Questa regione rappresenta oltre la metà del mercato turistico globale, mentre Asia e Africa insieme rappresentano meno di un quarto (Tabella 1). È importante notare che i paesi europei non sono solo la patria della maggior parte dei turisti, ma anche la regione di viaggio per la maggior parte di loro (Tabella 2). In altre parole, il principale flusso turistico sono i viaggi degli europei da alcuni paesi verso altri paesi europei.

L’Organizzazione Mondiale del Turismo nella sua classificazione distingue i paesi che sono principalmente “fornitori” di turisti (USA, Germania, Gran Bretagna, Giappone, Canada, Paesi Bassi) e i paesi che li ospitano principalmente (Australia, Grecia, Cipro, Italia, Spagna, Messico , Turchia, Portogallo, Francia, Svizzera, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Sud Africa). È facile notare che i fornitori di turisti sono principalmente paesi sviluppati, e sia i paesi sviluppati che quelli in via di sviluppo ricevono turisti. In futuro, molti paesi del Terzo Mondo potrebbero aumentare la propria specializzazione nell’accoglienza dei turisti, rendendo questo settore un’importante fonte di turismo crescita economica. Per quanto riguarda i “fornitori” di turisti, nei prossimi anni il primato resterà evidentemente ai paesi di civiltà europea, anche se aumenteranno i turisti provenienti dal Giappone e dai paesi di nuova industrializzazione.

TAVOLA 2. Struttura degli arrivi turistici per regione di provenienza dei turisti nel 2000, secondo l'Organizzazione Mondiale del Turismo

TABELLA 2. STRUTTURA DEGLI ARRIVI TURISTICI PER REGIONE DI PROVENIENZA DEI TURISTI NEL 2000, SECONDO L'ORGANIZZAZIONE MONDIALE DEL TURISMO
Mete di arrivo turistico	Regioni di provenienza dei turisti
	Stessa regione	Altre regioni	Stessa regione	Altre regioni
	Milioni Umano		% sul totale degli arrivi
Totale nel mondo	698, 8	136,9	80	20
Africa	27,6	14,8	46	54
Nord e Sud America	129,0	34,4	73	27
Asia orientale e Pacifico	111,9	24,0	79	21
Europa	403,3	46,4	88	12
Vicino Oriente	20,6	12,5	39	61
Asia del sud	6,4	4,9	24	76

L’attrattiva dei paesi per il turismo dipende da molti fattori (vedi esempi nella tabella 3). Alcuni di essi (condizioni naturali e climatiche, presenza di attrazioni storiche) sono “dati naturalmente”. Altri (servizi alberghieri, organizzazione di escursioni, costruzione di spiagge, sicurezza) dipendono fortemente dalle attività delle compagnie di viaggio e dai governi dei paesi in cui i turisti potrebbero arrivare.

Va tenuto presente, ad esempio, che il turismo può svilupparsi solo in condizioni pacifiche. Il timore per la propria incolumità da parte di un turista è un serio deterrente nella scelta della destinazione delle vacanze. Ad esempio, l’aumento del terrorismo nei paesi musulmani negli anni ’90 ha portato a un forte calo dei viaggi turistici in Egitto e nel Medio Oriente. Molti paesi del "terzo mondo" con cultura antica e buon clima(Iran, Colombia, Birmania) potrebbero diventare centri del turismo internazionale, ma le autorità locali non possono garantire la sicurezza per gli europei in visita, e quindi sono di fatto chiusi ai turisti. La riduzione del flusso turistico può anche essere associata a eventi in paesi completamente diversi: ad esempio, dopo l'esplosione del World Trade Center negli Stati Uniti l'11 settembre 2001, il volume del turismo internazionale è immediatamente diminuito drasticamente (prenotazioni anticipate per le presenze turistiche nel mese di ottobre sono stati inferiori di circa il 15% rispetto all’anno precedente).

TABELLA 3. Fattori di attrattività turistica in paesi selezionati del mondo

TABELLA 3. FATTORI DI ATTRAZIONE PER I TURISTI IN PAESI SELEZIONATI DEL MONDO
Paesi popolari tra i turisti	Fattori di attrazione per i turisti
Brasile	Sviluppo diffuso di eco-tour in Amazzonia. Natura esotica. Architettura moderna e design della capitale del paese
Francia Inghilterra	Alta concentrazione di attrazioni storiche e culturali.
Germania Finlandia	Regime dei visti semplificato (possibilità di un'ampia gamma di tour complessi).
Israele	Numerosi i “luoghi sacri”. Disponibilità di una vasta gamma di centri sanitari. Disponibilità di campi giovanili. Infrastrutture turistiche sviluppate. Alto livello servizio. Clima confortevole. Lunga stagione turistica. Una combinazione di relax al mare e visite turistiche.
Emirati Arabi Uniti	Prezzi bassi per elettronica e hardware buona qualità. Alto livello di servizio. Sistema semplificato regime dei visti.

L’esempio di Cuba dimostra che un’attrazione turistica diffusa è possibile anche se permangono profonde differenze tra i sistemi socio-economici. Negli anni '90 questo paese rimase forse l'unico paese al mondo a sostenere apertamente la dottrina del comunismo e durante questi anni Cuba, per superare la grave crisi economica, fece affidamento sull'attrazione di turisti stranieri. È stato il turismo a diventare la principale industria che porta valuta estera nel Paese, aiutando l’“isola della libertà” a invertire le conseguenze negative dell’indebolimento della cooperazione economica con la Russia.

Il diffuso sviluppo delle relazioni turistiche internazionali ha portato alla creazione di numerosi organizzazioni internazionali, contribuendo a migliorare le prestazioni di questo settore del commercio globale di servizi. Questi includono: istituzioni specializzate sistemi delle Nazioni Unite; organizzazioni turistiche non governative specializzate, commerciali internazionali, nazionali e regionali. Tra queste primeggia l’Organizzazione Mondiale del Turismo (OMC), creata nel 1925, un’organizzazione intergovernativa che, per conto delle Nazioni Unite, promuove e sviluppa il turismo come mezzo di sviluppo economico e di comprensione internazionale.

L'evoluzione del turismo all'estero.

Non c’è un flusso regolare nella storia dello sviluppo del turismo all’estero. Negli ultimi due secoli ha attraversato tre fasi (Tabella 4). Per due volte, all'inizio e alla metà del XX secolo, si sono verificati cambiamenti rivoluzionari nell'organizzazione del turismo. Sono associati al rafforzamento del ruolo dello Stato nel fornire garanzie sui servizi turistici e alla democratizzazione della composizione sociale dei turisti con una forte espansione del loro numero.

Nel mondo moderno ci sono molti tipi di turismo. Le sue tipologie principali sono sistematizzate nella Tabella. 5.

Le esigenze e i desideri dei clienti cambiano costantemente. Di conseguenza, si stanno verificando cambiamenti sia nella geografia del turismo che nelle sue tipologie.

Ad esempio, all'inizio del secolo scorso, Nizza e Baden-Baden erano considerate località molto popolari e prestigiose, dove si poteva incontrare l'intero colore della società europea (comprese San Pietroburgo e Mosca). Oggi Nizza è conosciuta soprattutto come località climatica e non è più una destinazione turistica così prestigiosa come lo era allora.

Con il cambiamento delle esigenze delle persone benestanti, stanno emergendo nuovi tipi di turismo. Alcuni di essi sono semi-legali o addirittura illegali, come il turismo sessuale nei paesi del sud-est asiatico (per i pedofili) o il turismo della droga nei Paesi Bassi (per coloro che vogliono fumare erba legalmente).

Voglia di immagine sana la vita ha stimolato, insieme alla ricreazione passiva (per il miglioramento della salute), lo sviluppo del turismo sportivo (alpinismo, turismo sciistico, escursionismo in montagna, ciclismo, vela, ecc.), ufficialmente riconosciuto come sport. Un esempio interessante di tale turismo è quello commesso nel 1997-1999 dallo scienziato di Novosibirsk Vladimir Lysenko viaggio intorno al mondo in auto (dall'Alaska attraverso tutta l'America, l'Australia, l'Africa e l'Eurasia fino a Magadan). La maggior parte degli appassionati di turismo sportivo, ovviamente, non si batte per tali record, limitandosi a un esercizio moderato per mantenersi in salute

Lo sviluppo dell'industria del turismo è influenzato dalla crescita del numero dei cosiddetti. “viaggiatori d'affari” che viaggiano non per svago, ma per motivi di lavoro, ma spesso utilizzano le stesse infrastrutture dei normali turisti. Già oggi il “turismo d’affari” rappresenta oltre la metà dei ricavi derivanti dalla vendita di camere d’albergo. Un tipo speciale di turismo d'affari è il turismo d'incentivazione: viaggi in cui un'azienda premia i propri dipendenti per prestazioni elevate. A differenza dei tour di massa, i programmi di incentivi sono sviluppati per uno specifico cliente aziendale e, di norma, comportano alloggio e servizio di prima classe lungo il percorso.

TABELLA 5. Classificazione del turismo

TABELLA 5. CLASSIFICAZIONE DEL TURISMO
Principi di classificazione	Tipi di turismo	Sottotipi di turismo
Obiettivi turistici	Ricreativo	Benessere
		Gli sport
	Attività commerciale	Viaggi d'affari
		Congresso e mostra
		Turismo incentivante
		Tour dei negozi
		Tour hobbistici
	Informativo	Giro turistico
		Pellegrinaggio
		Educativo
	Ecologico
Forma e organizzazione dei viaggi	Organizzato
	Disorganizzato ("selvaggio")
	Individuale
	Gruppo
Provenienza dei turisti	Internazionale
	Nazionale
Tipo di pagamento del viaggio	Commerciale
	Sociale

Secondo l'Organizzazione Mondiale del Turismo nel 2000, il 62% dei viaggi turistici internazionali sono stati effettuati per svago, il turismo d'affari rappresentava il 18%, il restante 20% era per visite ad amici e parenti, scopi religiosi/pellegrinaggi, cure, ecc.

Oltre a quello commerciale della seconda metà del XX secolo. Il turismo sociale ha iniziato a svilupparsi attivamente. Può essere brevemente descritto come un minimo garantito dallo Stato nel campo delle attività ricreative, quando i cittadini poveri effettuano viaggi sovvenzionati dallo Stato con fondi stanziati per i bisogni sociali. Il compito del turismo sociale è quello di fornire attività ricreative di qualità a tutti i membri della società attraverso il coinvolgimento diffuso dei poveri nel settore del turismo. Questo concetto è utilizzato più attivamente ora in Francia e Svizzera, dove praticamente tutti i cittadini hanno un “diritto al turismo”.

Lo sviluppo del turismo è legato allo sviluppo della globalizzazione: il turismo ne è allo stesso tempo la creazione e un fattore ulteriori sviluppi. Il crescente interesse dei turisti per un'altra cultura e la disponibilità di informazioni contribuiscono ad aumentare le opportunità di comunicazione tra i popoli, che consente alle persone di capirsi meglio. Per stimolare lo sviluppo del turismo, molti paesi hanno intrapreso un percorso verso la semplificazione del regime dei visti: ad esempio, nei paesi dell'Europa occidentale della zona Schengen esiste un unico regime dei visti: ottenere un visto per uno di questi paesi offre al turista l'opportunità per “visitare” eventuali altri paesi in questa zona.

Secondo WOT, negli ultimi 15 anni, le entrate derivanti dal turismo internazionale sono aumentate in media del 9% all’anno, raggiungendo quasi i 500 miliardi di dollari nel 2000; Il numero dei viaggi turistici internazionali è cresciuto un po' più lentamente: è cresciuto in media di circa il 4,5% all'anno, raggiungendo nel 2000 circa 700 milioni di persone. Si prevede che entro il 2020 il numero di viaggi turistici internazionali supererà il miliardo di persone e i ricavi supereranno 1,5 miliardi di dollari.

L'evoluzione del turismo in Russia.

Lo sviluppo dell’industria del turismo in Russia (Tabella 6) presenta alcune differenze significative rispetto al suo sviluppo all’estero.

Fino al 1917, lo sviluppo del turismo nel nostro Paese era più o meno lo stesso di quello occidentale. Nel XVIII secolo. Diventò di moda mandare i giovani aristocratici in tournée educative in Europa; questo era visto come un elemento desiderabile della loro educazione. Lo stesso futuro imperatore Paolo I, essendo l'erede al trono, visitò numerosi paesi europei sotto il nome di "Conte del Nord". Entro l'inizio del 20 ° secolo. la composizione dei viaggiatori era in qualche modo democratizzata, ma come prima, solo il “pubblico ricco” poteva andare in vacanza all'estero (e generalmente spostarsi ovunque per una vacanza temporanea).

IN Tempo sovietico L'industria del turismo è stata gradualmente quasi completamente nazionalizzata. Da quando è avvenuta la nazionalizzazione del lavoro, lo Stato si è arrogato il diritto di “concedere” il diritto a un riposo adeguato non a tutti coloro che hanno i soldi per acquistare un buono, ma solo a coloro che lo “meritavano”. Di conseguenza, il costo dei viaggi in vari ospizi e pensioni statali era, di regola, basso: il prezzo di un buono sindacale era circa 1/10 del prezzo al quale i turisti stranieri potevano acquistare un buono simile. Tuttavia, la distribuzione dei buoni scarsi è stata effettuata da organi statali e sindacali, a seguito dei quali i buoni sono diventati, in sostanza, una forma speciale di bonus. Pertanto, se in Occidente il turismo sociale era un'aggiunta al turismo commerciale, in URSS è diventato la principale forma di sviluppo dell'industria del turismo.

TAVOLA 6. Fasi dello sviluppo turistico in Russia

TABELLA 6. FASI DELLO SVILUPPO TURISTICO IN RUSSIA
Periodo	Nome	Caratteristica	Sviluppo delle organizzazioni turistiche
Prima del 1890	Educativo	Il viaggio è associato a scopi educativi, commerciali, politici e religiosi. I viaggi sono stati effettuati per ampliare i propri orizzonti e conoscere le conquiste di popoli diversi, nonché per il trattamento e il recupero.	Nessuno
1890-1917	Imprenditoriale	Orientamento didattico ed escursionistico. Formazione e sviluppo tipi diversi turismo sportivo.	Furono costituiti il ​​Touring Club Russo (San Pietroburgo, 1895) e la Società Mineraria Russa (Mosca, 1901).
1917-1930	Turistico ed escursionistico	Formazione del mercato dei servizi turistici e delle infrastrutture turistiche. L'emergere di agenzie e società di viaggio con l'obiettivo di attivare attività ricreative di massa per i lavoratori e soddisfare le loro esigenze di studio dei valori culturali e della natura della Russia.	Nel 1920 apparve l'United Lecture and Excursion Bureau, nel 1925 - il JSC statale "Soviet Tourist", nel 1929 - il VAO "Intourist"
1930-1990	Amministrativo e normativo	Creare una base materiale per il turismo ricreativo, limitando il turismo in uscita. Dagli anni '70, l'attività del turismo e delle escursioni si è saldamente radicata nella vita del popolo sovietico. Caratteristica Il turismo sovietico è soggetto a un rigoroso razionamento e pianificazione.	Nel 1958 fu creato l'Ufficio internazionale della gioventù Sputnik.
Dal 1990	Transizione	Transizione dalla distribuzione amministrativa al commercio commerciale. Mancanza di domanda e distruzione della vecchia base materiale. Crescita del turismo esterno (outbound) con una riduzione del turismo interno.	Sono circa 8mila le aziende che operano nel mercato russo, di cui 6mila hanno licenze per attività turistiche internazionali

I viaggi all'estero erano "dosati" in modo particolarmente rigoroso, ma il turismo all'interno dei confini dell'URSS era ampiamente sviluppato. Le principali località termali del paese divennero la costa del Mar Nero, della Crimea e del Caucaso, dove molti iniziarono gradualmente ad andare in vacanza non solo con i buoni statali, ma anche da soli, come "selvaggi".

IN l'anno scorso esistenza dell'URSS, quando furono eliminate le restrizioni sui viaggi all'estero, tutte le organizzazioni turistiche (sia di proprietà statale che commerciali di nuova nascita) fiorirono: l'aumento annuale delle loro attività raggiunse il 15%. Tuttavia, negli anni ’90, il ritmo di sviluppo di questo settore è rallentato, principalmente a causa del forte calo dei redditi di molti russi rispetto all’epoca sovietica.

Nella Russia post-sovietica, l’attività turistica si sta sviluppando concentrandosi principalmente sui viaggi all’estero. Il turismo interno è diminuito drasticamente a causa della perdita di resort in Crimea e nel Caucaso, dei prezzi elevati dei trasporti e della privatizzazione di una parte significativa della base materiale delle vecchie case di vacanza. I partecipanti al dibattito sul rilancio del turismo sociale notano che ora è più redditizio vendere due viaggi individuali a Cipro o in Turchia senza particolari preoccupazioni piuttosto che organizzare con molta fatica e con notevoli difficoltà un'escursione in autobus per gli scolari nella regione di Mosca meno profitto. Pertanto, la stragrande maggioranza delle compagnie di viaggio che operano in Russia preferiscono mandare i propri connazionali all'estero, e solo una piccola parte di loro lavora per attirare ospiti nel nostro Paese. Questo forte squilibrio tra il turismo straniero sviluppato e quello interno non sviluppato è fondamentalmente diverso dalle tendenze internazionali: nel mondo nel suo complesso, il turismo interno rappresenta oltre l’80% di tutti i flussi turistici, e la spesa per il turismo interno supera la spesa per il turismo internazionale di circa il 10%. volte.

La Russia ha un enorme potenziale turistico, ma occupa un posto modesto nel mercato dei servizi turistici. Alla fine degli anni ’90 rappresentava meno dell’1% dei flussi turistici globali.

In condizioni, da un lato, di completa apertura del mercato turistico nazionale al mercato mondiale dei servizi turistici e, dall’altro, di persistenza di notevoli differenze tra i prezzi dei beni di consumo in Russia e all’estero, il mercato turistico russo ha diventare non tanto un elemento dell’industria del tempo libero, ma piuttosto una “industria degli shuttle”. » una forma di commercio internazionale e un mezzo per trasferire i guadagni in valuta estera all’estero. Poiché i viaggi turistici dalla Russia all'estero sono molte volte maggiori dei viaggi turistici degli stranieri in Russia, la moderna economia turistica interna funge da una delle forme di migrazione di capitali dalla Russia all'estero.

Yuri Latov,Dmitry Preobrazenskij,Anastasia Puzochkina

Letteratura:

Papiryan G.A. Relazioni economiche internazionali. Economia del turismo. M., “Finanza e statistica”, 2000
Alexandrova A.Yu. turismo internazionale: Esercitazione per le università. M., “Aspect Press”, 2001
Gestione del turismo. Economia del turismo. - Manuale. M., “Finanza e statistica”, 2002
Umnov A. Volare dall'ombra alla luce...– Turismo: pratica, problemi, prospettive. 2003, n. 4
Risorse Internet: Informazioni sull’Organizzazione Mondiale del Turismo –
http://www.world-tourism.org/ruso/about_wto/general_info_wto_updated2003.htm;
(http://www.itravel.ru/biblio/book5.html);
Il turismo dopo l'11 settembre 2001: analisi, ripresa e prospettive (Rapporto dell'Organizzazione Mondiale del Turismo.)
(http://www.world-tourism.org/ruso/news_release/2002/tourism_crisis_report.htm)