casa → Mondo Recensione del libro Robert Sutton. Non lavorare con gli stronzi: cosa fare se sono intorno a te Migliori citazioni dal libro

Recensione del libro Robert Sutton. Non lavorare con gli stronzi: cosa fare se sono intorno a te Migliori citazioni dal libro

Un piccolo avvertimento per chi trova volgare o offensiva la parola contenuta nel titolo: se per questo non prendete il libro Roberto Sutton(Robert Sutton) La regola del non fare stronzi: costruire un luogo di lavoro civilizzato e sopravvivere a quello che non lo è), stai rendendo un cattivo servizio a te stesso. Nell'originale, l'autore usa generalmente la parola Stronzo, che in inglese si riferisce al tabù (nel nostro paese - parolacce). Tuttavia, anche i redattori di una rivista rispettabile Revisione aziendale di Harvard hanno ritenuto opportuno lasciarlo nel saggio da cui è poi nato questo libro. Non puoi essere più preciso.

Qualunque sia l'eufemismo che pensi per queste persone - "un eccentrico con la lettera M", "bastardo", "stronza", "ulcera", "capra", "mostro" - la loro essenza rimarrà invariata: "fanno arrabbiare, umiliano gli altri e rovinare la vita dei colleghi - ai superiori e ai subordinati, e talvolta anche ai clienti e ai consumatori. Il libro di Bob Sutton idee pratiche e consigli che ti permettono di limitare l'influenza dei rettili, per ridurre al minimo i danni che causano a te e al tuo lavoro. Se non hai sperimentato nessuno di questi, sei fortunato. Parlo senza ironia.

Ho scritto di Bob Sutton in . Per ora, mi limiterò a menzionare che è professore alla Stanford University e autore di libri di management, sei dei quali (tra cui Don't Work with Assholes) sono entrati nella lista dei bestseller. New York Times.

Come si conviene a uno scienziato, l'autore inizia con la definizione del termine. Coloro che hanno una brutta giornata, li chiama "stronzi temporanei" e cattivi permanenti - "certificati". Ognuno di noi di tanto in tanto è nel primo ruolo ("Se non ti sei mai comportato, nemmeno una volta nella tua vita, come uno stronzo, per favore contattami immediatamente - voglio sapere come sei riuscito a compiere questa impresa sovrumana") . Questi ultimi, invece, ripetono sistematicamente una o più azioni dell'elenco, che l'autore ha soprannominato la "sporca dozzina".

Allo stesso tempo, i dipendenti in conflitto non sono solo un problema psicologico e morale della squadra. Sutton sostiene in modo convincente che questi tipi causano anche gravi danni economici alle organizzazioni in cui lavorano. Propone di calcolare l'OPM - "il costo totale degli stronzi" - sulla base di un elenco impressionante di possibili costi e prendendo gli importi più piccoli per ciascuna voce. Nel libro viene riportato l'esempio di una delle aziende della Silicon Valley, che ha calcolato il MOL per dipendente: 160mila dollari all'anno. Impressionante, vero?

Sfortunatamente, la direzione di questa azienda non ha punito in alcun modo l'insopportabile cattivo, poiché era uno del 5% dei dipendenti più produttivi. E così Sutton dedica il prossimo capitolo a sfatare lo stereotipo secondo cui il "talento unico" è una scusa universale per connivenza, indulgenza e servilismo nei confronti di furfanti aggressivi.

Molti di noi hanno guardato le serie TV House and Interns, e alcuni hanno addirittura ammirato i loro personaggi principali, Greg House e Andrey Bykov: questi "super-capri" hanno sempre dato risultati dove gli altri hanno ceduto. Sfortunatamente, la dura verità è molto diversa dalla finzione. Spesso comune risultati finanziari cresce un'azienda che rifiuta gli "stronzi delle star", anche se nessuna delle rimanenti è inferiore agli indicatori del "genio" in esilio.

Tuttavia, Sutton suggerisce di tenere nella squadra una o due "pecore nere" controllate per "scopi dimostrativi": "La capra alla corda ricorda a tutti come non comportarsi, così come le spiacevoli conseguenze della violazione della regola".

Allo stesso tempo, il guru degli affari non invita a sostituire gli stronzi con deboli o cloni educati: “Credo fermamente nei benefici dei conflitti e delle controversie rumorose”. E se i dibattiti non diventano personali e offensivi, un'accesa discussione di idee è positiva per qualsiasi azienda.

Tutti i consigli forniti nella prima parte si riducono a dieci passaggi per aiutarti a implementare, seguire e mantenere la regola contenuta nel titolo. Ebbene, se il bastardo è il tuo capo, il capo dell'azienda, il cliente o, Dio non voglia, tu stesso? I capitoli 5 e 6 danno consigli su come incatenare la tua "capra interiore" e come sopravvivere tra i furfanti in un ambiente ostile.

Forse occupa la prima linea tra i dirigenti aziendali più odiosi, anche dopo aver lasciato questo mondo. Ma il cofondatore della Apple è anche una leggenda dell’imprenditoria, e quindi il personaggio più adatto per un capitolo sulle virtù degli stronzi. Bob Sutton ammette di non voler scrivere sui benefici dell'essere meschini: dà ai bastardi un'arma per giustificare la loro passione nell'umiliare le persone. Tuttavia, come scienziato, ha prestato attenzione a questo lato del problema. Vuoi essere uno "stronzo efficiente"? Puoi seguire le sei lezioni chiave fornite dall'autore.

Tuttavia, ho poca fiducia nell'effetto educativo dei libri. La parola stampata colpisce solo le persone con un alto livello intelligenza emotiva e capace di autocritica. E molto spesso comprendono già il valore di un atteggiamento benevolo nei confronti delle persone. Uno stronzo resterà uno stronzo, non importa quanti libri gli offrirai.

Tuttavia, il libro di Bob Sutton sarà senza dubbio utile ai top manager, alle risorse umane e ai capi dei dipartimenti del personale, ai dipartimenti del servizio clienti e ai dipendenti ordinari. Se sentivi implicitamente che non lavorare con gli stronzi era non solo comodo, ma anche conveniente, in questo piccolo libro ne troverai prove sufficienti.

Pertanto, applica questa regola.

Un mascalzone insuperabile può essere chiamato il produttore Scott Rudin. Il Wall Street Journal stima che tra il 2000 e il 2005 abbia avuto circa 250 assistenti personali. I suoi ex assistenti hanno detto al Journal che lui imprecava e urlava costantemente contro di loro. Uno ha detto di essere stato licenziato per "il muffin sbagliato a colazione".

Cos'è l'OZM?

OZM è il costo totale degli stronzi. Si scopre che avere dei furfanti nella squadra è molto, molto costoso. I ricercatori hanno calcolato che in un’organizzazione di 1.000 dipendenti, licenziare un quarto delle vittime di bullismo (ad un costo di sostituzione di 20.000 dollari) comporterebbe perdite annuali di 750.000 dollari.

Regole per l'occupazione

Gli stronzi assumeranno altri stronzi. Tieni i tuoi stronzi locali fuori dal processo di assunzione o, se ciò non è possibile, coinvolgi quante più persone "civilizzate" possibile nei colloqui e nei processi decisionali per compensare la predilezione umana per l'assunzione di "imbecilli come te".

Parole d'oro!

Il famoso guru del management Peter Drucker, poco prima della sua morte, ripercorrendo i suoi 65 anni di carriera di consulente, concluse che i grandi leader possono essere “carismatici e noiosi, sognatori e razionalisti”, ma i manager più stimolanti ed efficaci che conosceva avevano qualcosa in comune. La cosa principale è che “hanno pensato e detto “noi” invece di “io”.

Regola della Southwest Airlines

Herb Calleher, co-fondatore di Southwest ed ex amministratore delegato, ha spiegato come funziona: “Uno dei candidati pilota è stato scortese con il nostro receptionist e lo abbiamo immediatamente rifiutato. Non puoi trattare le persone in questo modo ed essere il leader di cui abbiamo bisogno." Come ha detto Ann: “Non opprimiamo la nostra gente. Non lo meritano. Chi lavora per noi non deve essere insultato."

Dipendenti incompetenti

Sbarazzarsi rapidamente degli stronzi. Le organizzazioni di solito impiegano troppo tempo prima di sbarazzarsi degli stronzi certificati e incorreggibili. E quando alla fine decidono di smettere, la reazione di solito suona così: “Perché abbiamo aspettato così a lungo?”.

Robert I. Sutton

La regola del non fare stronzi

Costruire un luogo di lavoro civilizzato e sopravvivere a uno che non lo è

Pubblicato con il permesso di Fletcher & Company e Andrew Nurnberg Literary Agency

Il supporto legale della casa editrice è fornito dallo studio legale "Vegas-Lex"

Questo libro è ben completato da:

La scelta del più forte

Claudio Fernandez-Araos

Guerra per il talento

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones e Beth Axelrod

Jason Fried e David Heinemeier Hansson

Prefazione

Quando incontro una persona cattiva, la prima cosa che mi viene in mente è: “Dio, che stronzo!”

Scommetto che ti sta succedendo la stessa cosa. Puoi chiamare queste persone mascalzoni, mascalzoni, capre, tormentatori, tiranni, despoti o egoisti completi, ma per me la parola "stronzo" riflette più pienamente la paura e l'odio che provo per questi tipi cattivi.

Ho scritto Non lavorare con gli stronzi perché la maggior parte di noi, sfortunatamente, deve fare i conti con mediocrità autocompiaciute in un modo o nell'altro sul lavoro. Volevo raccontare in esso come le persone spiacevoli danneggiano i loro colleghi e minano il lavoro dell'intera organizzazione. Il mio piccolo libro ti mostra anche come tenere queste capre lontane dal tuo spazio di lavoro; come rifare quelli con cui sei costretto a stare vicino; come sbarazzarsi di coloro che non sono in grado o non sono disposti a cambiare e come mitigare efficacemente la distruzione causata da questi mascalzoni.

Un mio collega ha suggerito di invitare un famoso scienziato di un’altra università, al che ha subito ricevuto un’obiezione da parte del suo amico: “Senti, non mi interessa, anche se questo ragazzo ha ottenuto premio Nobel… Semplicemente non voglio che qualche stronzo rovini la nostra squadra.” Abbiamo riso tutti a crepapelle, ma poi abbiamo iniziato a discutere appassionatamente e seriamente su come salvare il dipartimento da intriganti sfacciati e vili. Da allora, ogni volta che si discuteva di un nuovo candidato per una posizione qualsiasi, giustamente ponevamo la domanda di controllo: "Sembra uno specialista competente, ma non stiamo infrangendo la nostra regola del "non lavorare con gli stronzi"?" E grazie a questo approccio, il nostro dipartimento è fiorito.

In altri luoghi, le persone di solito cercano di ammorbidire il linguaggio e nella regola compaiono "mostri", "mascalzoni", "spioni" o "zoticoni". A volte viene utilizzato attivamente, ma rimane inespresso. Tuttavia, qualunque sia la formulazione, sceglierò un luogo di lavoro in cui si applica la regola “non lavorare per gli stronzi”, piuttosto che migliaia di altre organizzazioni che ignorano, perdonano o addirittura incoraggiano la malevolenza di qualsiasi tipo.

Non avevo intenzione di scrivere su questo argomento. Tutto è iniziato nel 2003 con la mia presentazione semiseria alla Harvard Business Review (HBR), quando la redattrice senior Julia Kerby mi ha chiesto se avevo qualcosa per la loro lista annuale di idee rivoluzionarie. Ho detto a Julia che la migliore pratica commerciale che conosco è la regola "non lavorare con gli stronzi", ma HBR è troppo rispettabile, famosa e, francamente, troppo discreta per pubblicare un'oscenità così lieve sulle sue pagine. In tal modo, ho sostenuto che variazioni censurate e attenuate come "non lavorare con gli stronzi" o "non lavorare con i furfanti" semplicemente non suonano con la stessa autenticità e messaggio emotivo. Ero pronto a scrivere un lungo saggio, ma a condizione che la frase "non lavorare con gli stronzi" fosse stampata "senza modifiche".

Mi aspettavo che HBR mi liquidasse educatamente, segretamente ansioso di lamentarmi degli sterilizzati e degli ingenui E la visione della vita organizzativa presentata dalla rivista; che i suoi redattori non hanno il coraggio di pubblicare testi scritti nella lingua in cui le persone pensano e parlano effettivamente. Mi sono rivelato sbagliato. Non solo HBR ha pubblicato questa regola nell'articolo di Breakthrough Ideas del febbraio 2004 More Trouble Than They Worth, ma ha anche stampato la parola "stronzo" otto volte in questo breve saggio! Dopo la pubblicazione dell'articolo, ho avuto una sorpresa ancora più grande. In precedenza ho scritto quattro articoli per HBR, ognuno dei quali ha dato luogo a una serie di e-mail, chiamate e richieste alla stampa. Ma quella reazione dei lettori non è stata nulla in confronto alla valanga di risposte che mi ha colpito dopo la pubblicazione di un saggio sulla regola "non lavorare con gli stronzi" (e il suo seguito, pubblicato su CIO Insight). Ricevo ancora nuove email ogni mese.

La prima e-mail è arrivata dal direttore di un'impresa di coperture, in cui affermava che l'articolo lo aveva ispirato a risolvere finalmente un problema con un dipendente produttivo ma bastardo. Poi cominciarono ad arrivare messaggi da tutto il mondo da parte delle persone più diverse professioni: giornalista italiano, consulente aziendale spagnolo, contabile presso la società di consulenza Towers Perrin a Boston, consigliere ministeriale di gestione presso l'ambasciata degli Stati Uniti a Londra, direttore di un hotel di lusso a Shanghai, specialista in indennità e benefici del Museo di Pittsburgh, responsabile della società di investimento Mission Ridge Capital, membro della Corte Suprema degli Stati Uniti d'America e così via.

E anche se mi aspettavo che i miei colleghi universitari che studiano il bullismo e l'aggressività sul posto di lavoro trovassero il termine "stronzo" troppo rozzo e impreciso, molti di loro mi hanno espresso il loro sostegno, e uno ha scritto: "Il tuo articolo riguarda la regola "non lavorare con stronzi" ha risuonato con me e i miei compagni. In effetti, spesso sosteniamo che potremmo prevedere meglio la variazione della soddisfazione lavorativa solo con questa domanda scottante. In linea di principio, se si potesse chiedere agli intervistati se il loro capo è uno stronzo, non ci sarebbe bisogno di altre domande su questo argomento... In generale, sono d'accordo sul fatto che, sebbene il termine abbia un carattere potenzialmente offensivo, nessun'altra parola riflette la stessa esattamente l'essenza di questo tipo di personalità.

Il mio breve articolo su HBR ha anche generato una serie di rapporti, storie e interviste su questa regola in una varietà di fonti, tra cui National Public Radio, la rivista Fortune Small Business e la mia rubrica preferita di Arik Press, redattore capo di American Lawyer. . Quest'ultimo ha esortato gli studi legali a introdurre una procedura di "audit della capra". La stampa ha suggerito ai dirigenti aziendali di “porsi la domanda: 'Perché sopportiamo il comportamento provocatorio dei dipendenti?' E se la risposta è “grazie al lavoro professionale di qualità che si traduce in assegni interessanti per 2.500 dollari l’ora”, allora almeno sarai in grado di stabilire le priorità senza spendere per un consulente”.

Naturalmente, gli avvocati e gli studi legali non sono gli unici. Ci sono persone cattive in quasi tutte le professioni e in ogni paese. Nel Regno Unito, ad esempio, vengono chiamati "asshole", "asshole" o (più educatamente) "bitch", "ulcer" - tutte queste definizioni si adattano bene al nostro elenco di sinonimi di "asshole". Il termine “strano con la lettera “M”” è una variazione leggermente più leggera che è popolare nella comunità di Internet. "Asshole" è una versione fortemente promossa dalla star della World Wrestling Entertainment Chris Jericho e dai personaggi della serie TV britannica (ora americana) di successo sull'oppressivo boss idiota The Office. Va notato che, non importa come chiami questi mascalzoni, molti di loro non sospettano nemmeno quanto si comportino in modo disgustoso. Ancora peggio, alcuni zoticoni sono semplicemente orgogliosi del loro comportamento. Altri cretini sono preoccupati e si vergognano del loro carattere, ma non riescono a sopprimerne le manifestazioni o ad affrontare la propria meschinità. Tuttavia, tutti gli stronzi sono uguali in una cosa: fanno infuriare, umiliano gli altri e rovinano la vita dei colleghi: superiori e subordinati, e talvolta anche clienti e consumatori.

Un insegnante alla Stanford Business School su come sopravvivere in una squadra con persone difficili o un capo difficile. Il Villaggio ne pubblica un estratto.

Quanto sono pericolosi gli stronzi

Ho sentito parlare per la prima volta della regola “non lavorare con gli stronzi” più di 15 anni fa all’Università di Stanford durante una riunione generale della facoltà. Il nostro piccolo dipartimento era un luogo sorprendentemente piacevole per il lavoro collegiale, soprattutto se paragonato alla meschina ma infinita cattiveria che permea gran parte della vita accademica. Quel giorno, Warren Houseman, presidente del dipartimento, stava discutendo su chi avremmo dovuto assumere come nuovo membro della facoltà per quella posizione. Uno dei miei colleghi ha suggerito di invitare un famoso scienziato di un'altra università, cosa alla quale ha subito ricevuto un'obiezione da parte del suo amico: “Senti, non mi interessa, anche se questo ragazzo ha vinto il premio Nobel ... semplicemente non voglio che stronzo per rovinare la nostra squadra”. Abbiamo riso tutti a crepapelle, ma poi abbiamo iniziato a discutere animatamente e seriamente come salvare il pulpito da intriganti sfacciati e vili. Da allora, ogni volta che veniva discusso un nuovo candidato per qualsiasi posizione, giustamente ponevamo la domanda di controllo: "Sembra uno specialista competente, ma stiamo infrangendo la nostra regola del "non lavorare con gli stronzi"?" E grazie a questo approccio, il nostro dipartimento è fiorito.

Chi merita di essere chiamato stronzo? Molti usano la parola indiscriminatamente, applicandola a qualsiasi persona che infastidisce, interferisce o questo momento ottiene più successo di loro. Ma se si vuole applicare la regola del “non lavorare con gli stronzi”, è utile chiarire il significato del termine separando colleghi e clienti che semplicemente non ti piacciono da quelli che meritano davvero tale definizione. Ciò aiuterà a distinguere le persone che hanno una brutta giornata ("stronzi temporanei") dai mascalzoni costantemente meschini e dispettosi ("stronzi certificati").

La caratteristica di uno stronzo è che prosciuga le forze degli “oggetti” e dei testimoni del bullismo. Le persone che devastano costantemente mentalmente e fisicamente coloro che li circondano minano la propria efficacia mettendo i colleghi e il management contro se stessi e indebolendo i loro legami sociali.

Il segno distintivo di uno stronzo è quello prosciuga i poteri degli "oggetti" e testimoni di bullismo

Le azioni più comuni degli stronzi sono: insulti personali, invasione del territorio personale del "soggetto", contatto fisico non richiesto, minacce e intimidazioni - verbali e non verbali, battute sarcastiche e "teaser" usati per insultare, email "avvizzite", schiaffi di status" con l'intento di umiliare la vittima, tentativi pubblici di screditamento o "detrocessioni" dimostrative, ingerenze rude, attacchi ipocriti, sguardi sprezzanti, ignoranze.

L’effetto del comportamento stronzo è in parte cumulativo perché le interazioni negative influenzano il nostro umore in modo più forte di quelle positive: cinque volte di più, secondo gli ultimi dati. Da qui la conclusione: i furfanti comportano un pericolo molto maggiore dei loro avversari.

Come ridurre il numero di stronzi in azienda

Proclamare la regola scrivilo e agisci di conseguenza. Ma se non puoi o non vuoi seguire questa regola, è meglio non dire nulla. “Dimenticare” le false dichiarazioni è il minore dei due mali. Dopotutto, non vuoi essere etichettato come un ipocrita e il capo di un'organizzazione piena di stronzi.

Gli stronzi assumeranno altri stronzi. Tieni gli stronzi locali fuori dal processo di assunzione o, se ciò non è possibile, coinvolgi quante più persone civili possibile nei colloqui e nei processi decisionali per compensare la predilezione umana nell'assumere stronzi come te.

Sbarazzarsi rapidamente degli stronzi. Le organizzazioni di solito impiegano troppo tempo prima di sbarazzarsi degli stronzi certificati e incorreggibili. E quando alla fine decidono di smettere, la reazione di solito suona così: “Perché abbiamo aspettato così a lungo?”

Tratta gli stronzi certificati come dipendenti incompetenti. Anche se queste persone sono eccellenti negli altri loro compiti, ma umiliano costantemente gli altri, dovrebbero essere trattate come professionalmente inadatte.

Il potere genera tirannia. Tieni presente che dare alle persone che sembrano gentili e benevoli anche un po' di potere può trasformarle in grandi bastardi.

Usa il paradosso"Efficienza Energetica". Accetta il fatto che anche nella tua organizzazione esiste e dovrebbe esserci una gerarchia, ma fai di tutto per livellare inutili divari di status tra i dipendenti dell'azienda. Di conseguenza, il numero degli stronzi diminuirà e l’efficienza, secondo i migliori studi, aumenterà.

Gestisci il momento e non solo procedure, strategie e sistemi. Gestire gli stronzi in modo efficace significa concentrarsi sul cambiamento anche degli aspetti più piccoli delle operazioni tue e dei tuoi dipendenti: seguiranno grandi cambiamenti. Pensa a quello che stai facendo, osserva come gli altri reagiscono a te e tra loro e cerca di correggere ciò che accade durante l'interazione con chi è direttamente di fronte a te.

Modellare confronti costruttivi e insegnare alle persone a comportarsi correttamente. modulo cultura organizzativa in cui tutti capiscono quando discutere, quando fermarsi, raccogliere informazioni, ascoltare l'opinione di qualcun altro e quando smettere di lamentarsi e attuare la decisione (anche se non tutti sono d'accordo con te). Quando arriva il momento di discutere le idee, segui il consiglio di Karl Wijk: argomenta come se avessi ragione, ascolta come se avessi torto.

Accetta l'eccezione alla regola per uno stronzo. Le persone sono più disposte a seguire regole e regolamenti quando si verificano casi rari o occasionali di comportamento deviante. Spesso la regola "non lavorare con gli stronzi" è applicata in modo molto più completo nelle organizzazioni che accettano uno o due stronzi a scopo dimostrativo. Questi modelli di ruolo invertiti ricordano agli altri comportamenti scorretti.

Risultato: associare la grande politica alle piccole cose di tutti i giorni. La gestione dello stronzo è efficace quando esiste un meccanismo di feedback positivo nell'organizzazione tra le grandi azioni e le piccole azioni quotidiane delle persone che comunicano tra loro o lavorano insieme.

Cosa fare per chi lavora con gli stronzi

Prima di accettare un'offerta di lavoro, scopri se finirai direttamente in un covo di stronzi e, in tal caso, non essere tentato di unirti a loro. Leonardo da Vinci diceva: “È più facile resistere all’inizio che alla fine”. È ragionevole psicologia sociale. Più tempo e impegno le persone dedicano a qualcosa, non importa quanto inutile, inappropriato o addirittura stupido possa essere, più difficile sarà per loro lasciarsi andare in seguito.

Non sempre è possibile sapere in anticipo quale sarà il luogo in cui lavorerai. In questi casi funziona anche la regola di Da Vinci: uscire di lì il prima possibile. Spesso le persone subiscono abusi da parte dei loro superiori per un certo periodo di tempo: devono mantenere una promessa e portare a termine un progetto, attendere il pagamento del bonus annuale, la possibilità di acquistare a un prezzo fisso le azioni in rapida crescita della loro azienda, o il momento del pensionamento. Tuttavia, che tu stia scontando una pena breve o subendo una condanna a lungo termine in un gruppo di stronzi certificati, ci sono sempre modi per trarre il massimo da una situazione terribile.

Gli psicologi hanno scoperto che se una persona non può evitare la fonte dello stress, cambiare l'atteggiamento psicologico interno su ciò che gli sta accadendo o ripensare aiuterà a ridurre il danno che gli è stato causato. Tra i metodi utili di ripensamento, citerò i seguenti: non permettere l'autoaccusa; spero per il meglio ma preparati al peggio, e il mio preferito è sviluppare indifferenza e distacco emotivo. Imparare quando e come arrendersi non è qualcosa che puoi leggere nella maggior parte dei libri di business, anche se è ciò che ti aiuta ad affrontare una situazione schifosa nel miglior modo possibile.

Devi capirlo visione della vita come una feroce battaglia secondo il principio "il vincitore prende tutto" può immediatamente farti diventare un idiota

Tutto questo parlare di passione, impegno e identificazione con l'organizzazione è assolutamente corretto, a patto di svolgere un buon lavoro e di essere trattati con rispetto e dignità. Tuttavia, queste parole si trasformano in ipocrite sciocchezze per milioni di persone bloccate in aziende dove vengono umiliate e oppresse, dove il loro obiettivo è sopravvivere in salute e autostima e guadagnarsi da vivere per la propria famiglia, e non fare grandi cose per il futuro. per il bene di un'azienda che appartiene a loro come la spazzatura. Quando il lavoro viene percepito come un insulto personale prolungato, è necessario concentrarsi sulla sua esecuzione automatica, evitando il più possibile di pensare alle capre circostanti. Pensa a qualcosa di piacevole tutte le volte che puoi e continua questa attività giorno dopo giorno finché qualcosa non cambia o non si presenta in azienda. L'opzione migliore. Le persone che non si incolpano per le difficoltà che si presentano e le vedono come qualcosa di temporaneo, incapaci di abbracciare tutto completamente e di distruggere il resto della loro vita, mantengono la salute mentale e fisica e rafforzano la loro resistenza.

Secondo le ipotesi degli psicologi che studiano le emozioni, la felicità riflette la differenza tra ciò che ti aspetti e ciò che effettivamente ottieni. Pertanto, quando una persona vive sperando solo in cose buone che non arriveranno mai, o la situazione cambia improvvisamente in peggio, il poveretto sarà sempre infelice. Il trucco è non aspettarsi che i cretini cambino in meglio. Non aspettarti che vengano risolti, ma continua a credere che starai bene una volta che tutte le riacutizzazioni saranno passate. Con questo atteggiamento non rimarrai sorpreso né turbato dalla implacabile cattiveria dei tuoi colleghi, e se improvvisamente mostreranno una gentilezza inaspettata, potrai goderti una piacevole sorpresa senza preoccuparti che tutto tornerà presto alla normalità.

Come fare la differenza

La rieducazione soft è una variante della strategia delle piccole vittorie, costruita sull’interazione con gli stronzi. L'idea è spiegare con calma al persecutore le tue richieste e perché non devi ascoltare le sue invettive feroci. Strategie più rischiose di piccole vittorie comportano un confronto aperto con un meschino tiranno, solo vendetta, l'opportunità di mettere il cattivo al suo posto, oltre a smascherarlo e screditarlo. Tieni però presente che questi metodi sono pericolosi: l’aggressività genera aggressività e rischi di innescare un circolo vizioso di insulti e attacchi personali. Eppure, se studi il tuo aggressore, scegli il momento giusto e decidi di provare, puoi ottenere un paio di piccole ma importanti vittorie. Consiglio per principianti: aspetta che sia il momento giusto per ripagare il tuo idiota locale per tutti gli abusi che hai dovuto sopportare e concederti un dolce assaggio di vendetta.

Come non diventare tu stesso uno stronzo

Nel 2006, Dave Sanford era uno dei miei studenti preferiti di Stanford. Quando ho condiviso la mia idea per un libro con Dave, mi ha raccontato dei suoi primi anni da studente. Si scopre che quando arrivò a Stanford, impressionò i suoi compagni di classe come un completo idiota. Il fatto è che aveva un modo di scherzare peculiare - con una faccia assolutamente impenetrabile - e per chi gli stava intorno era incomprensibile e insolito. Dave fece grandi sforzi per capire come gli altri lo percepivano e per smettere di fare cose che spingessero gli estranei a scambiarlo per un idiota. Dave mi ha mostrato il distintivo che suo fratello gli ha dato per aiutarlo. Sul distintivo c'è scritto: "Ammettere di essere uno stronzo è il primo passo". Devi capire che considerare la vita come una brutale battaglia in cui il vincitore prende tutto può farti diventare immediatamente un idiota. Devi anche sapere come ti percepiscono gli altri, anche se la loro opinione non riflette le tue vere intenzioni (come Dave, dovrai capire come sbarazzarti dell'erroneo stigma di un mostro). Quindi: per evitare di comportarti male o di diventare un noto stronzo, conosci te stesso.

Cosa ottengono gli stronzi

Tu e la tua organizzazione siete efficaci nonostante, e non grazie ai tuoi modi tirannici. Ti sbagli di grosso nell'attribuire il successo esclusivamente al tuo comportamento aggressivo: in realtà, le tue azioni maleducate influiscono negativamente sulla produttività dei dipendenti.

confondi il tuo successo nella presa del potere con il successo nella gestione dell'intera organizzazione. Le tecniche e i metodi che ti hanno portato a una posizione di potere sono diversi e spesso opposti alle buone capacità lavorative.

Ci sono cattive notizie ma le persone ti portano alle orecchie solo cose buone. Il proverbio sul portatore di cattive notizie che viene ucciso subito illustra il problema della tua organizzazione: le persone hanno paura di parlarti dei fallimenti perché le incolperai e le umilierai. Quindi sei convinto che vada tutto bene, mentre hai problemi ad accumulare.

Alla tua presenza le persone imitano l'attività. La paura li spinge a fare le cose "giuste" mentre li guardi. Ma non appena la porta si chiude dietro di te, tutti tornano a meno classi efficaci e talvolta si comportano in modo semplicemente distruttivo.

Invece di lavorare a beneficio dell'organizzazione, le persone svolgono formalmente e automaticamente i propri compiti, cercando di evitare la tua ira. I pochi che riescono a sopravvivere sotto la tua guida dedicano tutte le loro energie non a risolvere i problemi, ma a evitare la colpa.

Paghi una "tassa stronza" senza nemmeno rendersene conto. Sei una persona così spiacevole che le persone accettano di lavorare per te e la tua azienda solo a condizione del pagamento di un bonus. I tuoi nemici tacciono (per ora), ma la loro lista continua a crescere. Le tue azioni atroci mettono sempre più persone contro di te, giorno dopo giorno, molto più di quanto pensi. I tuoi avversari non hanno la forza di schiacciarti adesso, ma si sono calmati, aspettando il momento giusto.

Il libro è stato fornito dalla casa editrice Mann, Ivanov e Ferber. »

Roberto Sutton

Non lavorare con gli stronzi. E se fossero intorno a te?

Robert I. Sutton

La regola del non fare stronzi

Costruire un luogo di lavoro civilizzato e sopravvivere a uno che non lo è

Pubblicato con il permesso di Fletcher & Company e Andrew Nurnberg Literary Agency

Il supporto legale della casa editrice è fornito dallo studio legale "Vegas-Lex"

* * *

Questo libro è ben completato da:

La scelta del più forte

Claudio Fernandez-Araos

Guerra per il talento

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones e Beth Axelrod

Jason Fried e David Heinemeier Hansson

Prefazione

Quando incontro una persona cattiva, la prima cosa che mi viene in mente è: “Dio, che stronzo!”

Uno dei miei colleghi ha suggerito di invitare un famoso scienziato di un'altra università, cosa alla quale ha subito ricevuto un'obiezione da parte del suo amico: “Senti, non mi interessa, anche se questo ragazzo ha vinto il premio Nobel ... semplicemente non voglio che stronzo per rovinare la nostra squadra." Abbiamo riso tutti a crepapelle, ma poi abbiamo iniziato a discutere appassionatamente e seriamente su come salvare il dipartimento da intriganti sfacciati e vili. Da allora, ogni volta che si discuteva di un nuovo candidato per una posizione qualsiasi, giustamente ponevamo la domanda di controllo: "Sembra uno specialista competente, ma non stiamo infrangendo la nostra regola del "non lavorare con gli stronzi"?" E grazie a questo approccio, il nostro dipartimento è fiorito.

La prima e-mail è arrivata dal direttore di un'impresa di coperture, in cui affermava che l'articolo lo aveva ispirato a risolvere finalmente un problema con un dipendente produttivo ma bastardo. Poi cominciarono ad arrivare messaggi da tutto il mondo, da persone di ogni ceto sociale: un giornalista italiano, un consulente aziendale spagnolo, un contabile della società di consulenza Towers Perrin di Boston, un consigliere-inviato aziendale dell'ambasciata degli Stati Uniti a Londra, direttore di un albergo di lusso a Shanghai, specialista in benefit e pagamenti del Museo di Pittsburgh, capo della società di investimento Mission Ridge Capital, membro della Corte Suprema degli Stati Uniti d'America e così via.

Osservando la paura e la disperazione dei miei interlocutori e corrispondenti, me ne sono convinto dovere scrivere il libro Non lavorare con gli stronzi. Convinto guardando gli stratagemmi a cui le persone sono costrette a ricorrere per sopravvivere e mantenere la dignità nelle organizzazioni infestate da farabutti; si assicurava, ridendo ad alta voce alle storie di vendetta e apprendendo piccole vittorie sui furfanti. Ho scritto il mio libro anche perché ci sono molte prove della mia idea principale: i luoghi di lavoro civili non sono una finzione e non un sogno, esistono ed è del tutto possibile sostituire l'atmosfera di litigi generali rispetto reciproco, se adeguatamente gestito dal team e dall'organizzazione. A proposito, i luoghi di lavoro civili, di regola, mostrano risultati aziendali eccezionali.

Questo è interessante: