Idee da IKEA. Quali valori hanno aiutato Ingvar Kamprad a costruire un'azienda di fama mondiale. Formazione dell'immagine e della missione della società IKEA Cultura organizzativa gestione strategica di IKEA

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IKEA in Russia ha una rete di vendita al dettaglio (14 negozi in 11 città del paese), uffici acquisti a Mosca e Novosibirsk, un centro di distribuzione a Esipov e Khorugvin vicino a Mosca, IKEA Centres Russia (gestisce la catena di centri commerciali MEGA e sta costruendo nuovi negozi), così come fabbriche a Esipov, Tikhvin, nel villaggio di Podberyeze a Novgorod e nel villaggio di Kirov di Krasnaya Polyana. Il Village è andato all'ufficio servizi IKEA di Mosca e ha scoperto come funziona lì.

Colloquio

Il primo incontro del richiedente avviene solitamente con il responsabile delle risorse umane. È importante che il recruiter si assicuri che i valori della persona coincidano con i valori dell’azienda. Ce ne sono 10 in IKEA, tra cui l'unità, l'entusiasmo, l'affrontare la realtà, non fermarsi qui e altri. Naturalmente, durante un colloquio non si verifica se una persona soddisfa o meno i propri valori. È importante avere un'impressione generale del candidato. Le risorse umane chiedono, ad esempio, quali sono i piani per il prossimo anno, l'obiettivo principale nella vita e i passi compiuti per raggiungerlo. Nello stesso incontro, il richiedente viene informato dettagliatamente sulle condizioni di lavoro in modo che alcuni punti non lo sorprendano dopo aver ricevuto l'offerta. Diciamo che non a tutti piacciono gli spazi aperti, la comunicazione per nome anche con il manager, e i premi basati non sulle vendite personali, ma sui risultati della squadra.

Tutti i reclutatori sono guidati dagli stessi principi di reclutamento in tutto il mondo. Pertanto, i dipendenti, ad esempio, di IKEA Russia e IKEA Svizzera possono avere un carattere molto simile. Cosa serve? L'azienda afferma che i dipendenti possono mettersi alla prova non solo in diverse posizioni, ma anche in paesi diversi. Ci sono esempi in cui i dipendenti russi si sono trasferiti per lavorare in Francia, Germania, Stati Uniti o Corea.

Un mese fa si è conclusa la storia del trasferimento di un dipendente IKEA russo in un ufficio tedesco. Prima di ciò, ha lavorato in Germania per sei mesi nell'ambito di uno speciale programma IKEA. Il paese gli piaceva molto e inoltre c'erano i suoi parenti. IKEA Germania era pronta ad accettarlo come direttore del negozio. Ma quando ha iniziato a richiedere un visto di lavoro, si è scoperto che lo aveva ricevuto istruzione superiore con una laurea in fisica nucleare. Per questo motivo sospettavano che fosse una spia e non volevano lasciarlo uscire dal paese. Poi IKEA Germania gli ha offerto una posizione ancora più alta per giustificare il trasferimento.

IKEA

catena di vendita di mobili e articoli per la casa

IL NUMERO DI DIPENDENTI: circa 500 dipendenti nella sede di Mosca

Ma esiste anche il principio opposto nella selezione dei dipendenti: la diversità culturale. "Se tutti fossero uguali, l'azienda non potrebbe svilupparsi", ritiene IKEA. Ciò che è inaccettabile per i candidati è l'aggressività, la maleducazione e i segni di corruzione. Un reclutatore di IKEA afferma che le risorse umane a volte offrono una tangente e dicono: "Aiutami a trovare un lavoro, non ti faremo del male". Ma queste persone vengono immediatamente rifiutate. Anche i candidati vestiti con abiti da lavoro formali destano sospetti, perché questo non corrisponde allo spirito dell'azienda. Per superare un colloquio, non devi essere un fan di IKEA e montare mobili ad occhi chiusi. Qui vengono portati anche coloro che sono indifferenti al miglioramento della casa. Ma col tempo, dice l’azienda, tutti diventano fan del design per la casa.

A volte la prima fase del colloquio con le risorse umane viene sostituita da un centro di valutazione. Ad esempio, una tale selezione collettiva è organizzata per gli interior designer. In genere, al centro di valutazione sono presenti non più di dieci candidati e sei osservatori, dipendenti IKEA. Lo stesso tipo di selezione viene utilizzato per i candidati interni prima della promozione.

La seconda fase è un colloquio con il supervisore immediato. Il manager verifica non solo il rispetto dei valori, ma anche l’atteggiamento generale e la motivazione della persona, nonché le sue competenze professionali. E l'intervista finale è un'intervista con un senior manager.

Primi giorni di lavoro

Quando una persona ha superato tutte le fasi del colloquio, gli viene consegnata una lettera. Indica chi sarà il suo manager, descrive le condizioni di lavoro e cosa è incluso nel pacchetto sociale. Prima di andare al lavoro, ogni nuovo dipendente viene sottoposto a una visita medica. Il primo giorno di lavoro, al principiante viene assegnato un mentore: un amico. Ti aiuta a comprendere i processi aziendali, come funzionano i diversi programmi, ti presenta ai colleghi e ti aiuta a muoverti in ufficio.

Il periodo di prova in azienda è denominato studio post-laurea, al termine del quale lo “studente laureato” si sottopone ad una semplice certificazione: risponde oralmente alle domande poste dal tutor.

Nella prima settimana di lavoro, i nuovi arrivati ​​vengono inviati alla formazione introduttiva. È diviso in due parti: due giorni all'inizio dei lavori e un giorno due mesi dopo aver ricevuto l'offerta. I corsi di formazione sono condotti da rappresentanti di diversi dipartimenti dell'azienda: logistica, progettazione, vendite. Parlano della loro funzione e dei loro compiti. Tale formazione aiuta a capire come i dipartimenti sono collegati tra loro e qual è la loro missione principale. Durante questa formazione è prevista una visita dell'ufficio. E poi organizzano una piccola ricerca per i nuovi arrivati: bisogna trovare il dipartimento desiderato il più velocemente possibile, farsi un selfie davanti alla sua insegna e chiedere ai colleghi cosa fanno. Un altro compito: i principianti vengono divisi in gruppi e assemblano rapidamente uno scaffale o un armadio secondo le istruzioni.

Formazione scolastica

Ogni dipendente, insieme al proprio manager, fissa due volte all'anno gli obiettivi per i sei mesi successivi. Questi sono sia compiti professionali che obiettivi di sviluppo personale. Per raggiungerli, puoi partecipare a corsi di formazione. Nell'arsenale di IKEA ce ne sono circa 200. Tuttavia, questo metodo non è considerato il più efficace. In IKEA, è pratica comune apprendere sul lavoro e svolgere compiti che contribuiranno allo sviluppo di una particolare competenza. Ad esempio, se un dipendente non è bravo nelle presentazioni, molto probabilmente parlerà più spesso davanti ai colleghi e alla fine imparerà a farlo bene.

L'azienda gestisce attivamente un programma per la promozione dei dipendenti in base alla posizione: HiPo (alto potenziale). Dura dalle otto alle nove settimane durante tutto l'anno. I corsi di formazione possono svolgersi non solo a Mosca, ma anche, ad esempio, a Krasnodar o in una delle fabbriche. L’anno scorso, ad esempio, i dipendenti si sono recati per una settimana presso la sede centrale dell’azienda ad Älmhult e lì hanno svolto un corso di formazione. I lavoratori non solo hanno incontrato colleghi di altri paesi, ma hanno anche avuto l'opportunità di comunicare con il fondatore di IKEA Ingvar Kamprad.

Lavoro d'ufficio

Nella sede di Mosca non esiste un codice di abbigliamento: puoi presentarti in ufficio in jeans, pantaloncini o scarpe da ginnastica. Coloro che incontrano i clienti si vestono stile aziendale e ai dipendenti del negozio (dallo specialista del magazzino al direttore) viene assegnata la stessa uniforme. Dopo il tuo turno puoi portarlo in una lavanderia aziendale e ritirarlo pulito e stirato. Un giorno accadde una cosa divertente al modulo. Una donna voleva davvero trovare lavoro nel negozio di Tyoply Stan. Aveva circa 55-58 anni, ma sembrava molto più giovane ed era molto attiva. Allo stesso tempo, ha capito che se avesse scritto la sua età nel modulo di domanda, molto probabilmente il reclutatore non l'avrebbe invitata a un incontro. E ha deciso di aggirare questo ostacolo e contattare direttamente i dipendenti del negozio. Dopo aver parlato con uno di loro, ha spiegato perché voleva lavorare e ha chiesto loro di aiutarli a organizzare un incontro con un reclutatore. Al dipendente è piaciuto, quindi ha chiamato le risorse umane. Il reclutatore ha condotto un colloquio e ha deciso di assumerla. E solo il primo giorno di lavoro la donna ha scoperto che quel simpatico impiegato era il direttore dell'IKEA Tyoply Stan.

In ufficio tutti lavorano in uno spazio aperto. Gli incontri con i clienti possono essere organizzati nelle sale riunioni e le aree relax sono attrezzate per il relax. In una di queste stanze, i dipendenti del dipartimento IT hanno posizionato una barra orizzontale e console di gioco. C'è anche uno studio fotografico sullo stesso piano. Lì verrà rimossa una piccola parte dei mobili del catalogo russo. Presso la sede c'è anche una sala prove dove gli specialisti conducono esperimenti Nuovi Prodotti. Ai dipendenti non è consentito dormire sui letti esposti nel negozio. Ma l'azienda afferma che a volte compaiono online foto di clienti che si nascondono e passano la notte all'IKEA. Anche se, secondo loro, non è così facile da fare: il negozio è aperto anche di notte, i logisti vanno costantemente in giro, riempiendo gli scaffali di merce. Anche se ciò non ha impedito al dodicenne di trascorrere una settimana nascondendosi dai suoi genitori all'IKEA.

L'ufficio di Mosca ha orari di lavoro irregolari, anche se formalmente dura dalle 09:00 alle 18:00. I negozi hanno un programma rigorosamente pianificato, che specifica esattamente quanti dipendenti dovrebbero essere al lavoro a seconda dell'ora e del giorno della settimana. A volte gli impiegati aiutano chi lavora nei negozi. Questo è successo prima dello scorso capodanno, quando tutti si precipitarono a comprare mobili e elettrodomestici. Qualcuno disponeva le merci, qualcuno lavorava in un magazzino e il direttore dell'IKEA Belaya Dacha, Johan Segersteen, ad esempio, raccoglieva i carrelli nel parcheggio.

Cibo in ufficio

L’azienda chiama fika coffee point perché in svedese “fika” significa pausa caffè. Qui è possibile fare uno spuntino, scaldare il cibo portato da casa o chiacchierare con un collega in un ambiente informale. Qui il caffè viene preparato, i fondi non vengono gettati via, ma consegnati ai dipendenti della dacia. È possibile pranzare nella sala da pranzo al piano terra. L'assortimento di piatti qui è molto più ampio che nel ristorante IKEA, così dopo una settimana di lavoro gli stessi piatti non diventano noiosi. Allo stesso tempo, un pranzo completo (primo, secondo, dessert e bevanda) costerà solo 50 rubli. Per 15 rubli, un dipendente avrà accesso a un buffet di insalate con una quantità illimitata di insalata.

Tradizioni e bonus

Da IKEA puoi imparare l'inglese gratuitamente se ne hai bisogno per lavoro. Le lezioni si svolgono in gruppi due volte a settimana. Ogni dipendente riceve un compenso di 9mila rubli per il fitness. C'è uno sconto uniforme per tutti sui mobili - 15%. Ma la quantità di acquisti annuali è limitata. Ma se qualcuno sta effettuando riparazioni o aggiornando completamente i mobili dell'appartamento, puoi chiedere di aumentare il limite.

Oltre ai bonus tradizionali, IKEA offre programmi di motivazione dei dipendenti. Tra questi ci sono i bonus annuali, il nostro programma pensionistico e il programma “Tack!”. (significa "grazie" in svedese). Premia chi lavora in azienda da più di cinque anni.

Le tradizioni scandinave, come si è scoperto, non sono elevate a culto in IKEA. E in generale, gli eventi aziendali si svolgono due volte l'anno: una festa di Capodanno e una festa estiva (“Midsummer” è la festa del solstizio d'estate). In quest'ultimo, gli svedesi locali ballano la tradizionale danza delle rane felici e i dipendenti cantano canzoni nazionali. Per fare questo, a ognuno viene consegnato un testo con una trascrizione.

Attualmente si può osservare un aumento dell'interesse per la cultura organizzativa o aziendale. Ciò è dovuto al fatto che la cultura organizzativa consente, nelle condizioni moderne, di risolvere una serie di problemi che sorgono nelle organizzazioni e influenza l'efficienza delle imprese. Sempre più dirigenti e responsabili delle risorse umane oggi pensano alla necessità di una formazione mirata della cultura aziendale nell'organizzazione.

La cultura aziendale è un insieme di modelli di comportamento acquisiti da un'organizzazione nel processo di adattamento ambiente esterno e l'integrazione interna, che hanno dimostrato la loro efficacia e sono condivise dalla maggioranza dei membri dell'organizzazione. Le componenti della cultura aziendale sono:

• · sistema di leadership adottato;
• · stili di risoluzione dei conflitti;
• · sistema di comunicazione attuale;
• · la posizione dell'individuo nell'organizzazione;
• · simboli accettati: slogan, tabù organizzativi, rituali.

Tipicamente presente nelle organizzazioni cultura aziendale- un insieme complesso di ipotesi accettate senza prove da tutti i membri del team e che stabiliscono il quadro generale del comportamento.

Leader e manager moderni vedono la cultura della propria organizzazione come un potente strumento strategico che consente loro di orientare tutti i dipartimenti e gli individui verso obiettivi comuni, mobilitare l'iniziativa dei dipendenti e facilitare la comunicazione produttiva tra loro. Si sforzano di creare la propria cultura per ciascuna organizzazione in modo che tutti i dipendenti la comprendano e vi aderiscano.

Esistono molti approcci per identificare i vari attributi che caratterizzano una particolare cultura. Pertanto, F. Harris e R. Moran propongono di considerare una specifica cultura aziendale basata su dieci caratteristiche:

T consapevolezza di sé e del proprio posto nell’organizzazione;

T sistema di comunicazione e linguaggio della comunicazione;

T aspetto, abbigliamento e presentazione di sé sul lavoro;

Cosa e come si mangia, usi e tradizioni di questo territorio;

T consapevolezza del tempo, atteggiamento nei suoi confronti e suo utilizzo;

T relazioni tra le persone;

Valori e norme T;

T convinzione in qualcosa e atteggiamento o disposizione verso qualcosa;

T processo di sviluppo e formazione dei dipendenti;

T etica del lavoro e motivazione

Tali segni ti permettono di formare una prima impressione: ci sono organizzazioni noiose e depressive, ci sono organizzazioni aggressive, aperte e chiuse, dinamiche e lente.

La reazione dei dipendenti alla presenza di un visitatore esterno è molto rivelatrice. In alcune organizzazioni, sorrideranno a un visitatore del genere, lo saluteranno e potrebbero persino avvicinarsi a lui e chiedergli se ha bisogno di aiuto. In altre organizzazioni non notano l’outsider, lo guardano attraverso

In alcune organizzazioni a loro piace usare lo slang professionale, in altre è consuetudine parlare con frasi brevi e tritate, da qualche parte parlano usando frasi dell'antico russo, in molte organizzazioni la lingua è dotata di parole straniere.

Si distinguono i seguenti tipi di cultura aziendale:

clan T

T adhocratico

Mercato T e

Gerarchico

Questa tipologia si distingue sulla base delle seguenti linee guida: focalizzazione dell'azienda sui processi interni o sui processi esterni combinata con flessibilità, individualità o stabilità/controllo.

La cultura del clan (famiglia) è caratteristica di un'organizzazione che si concentra sulla cura delle persone e sul rispetto interno per l'individualità e l'unicità di ogni persona. Il valore principale di tale cultura è la squadra. Molto spesso si tratta di aziende che operano nel mercato dei clienti: vedere al dettaglio, Servizi.

Una cultura dell'adhocrazia in un'organizzazione si manifesta attraverso l'attenzione alle posizioni esterne nel mercato, ai consumatori, combinata con un'elevata flessibilità nella risoluzione dei problemi. Questo tipo di cultura è tipica delle organizzazioni manifatturiere ad alta tecnologia che hanno sempre bisogno di tenere il passo con il polso della situazione.

Le organizzazioni con una cultura di mercato tendono a concentrarsi su posizioni esterne (quota di mercato, crescita della base clienti, conquista dei consumatori) combinate con stabilità e controllo (mantenimento di un certo livello di redditività aziendale). In modo più organico con questo tipo di cultura aziendale, ci sono imprese di commercio all'ingrosso; la loro ambizione di conquista li rende leader di mercato.

La cultura gerarchica (burocratica) è la cultura delle organizzazioni che si concentrano sul supporto interno per i dipendenti e sull'ordinamento regolamentato di tutti i processi, alto livello controllo. Questo tipo include molto spesso agenzie governative e imprese, che si concentrano principalmente sul rispetto di tutte le regole e sul comfort interno, piuttosto che sui consumatori.

Per ogni tipo di posizione esiste un tipo di cultura predominante ottimale, ad esempio l'orientamento verso la cultura del clan (famiglia) per i dipendenti del settore dei servizi e verso la cultura del mercato per i responsabili delle vendite. Tuttavia, sia il top management che i dipendenti ordinari dell'azienda devono comprendere e accettare l'obiettivo comune verso il quale l'azienda si sta muovendo. Altrimenti, si verifica un malessere organizzativo, ad esempio quando il manager assegna compiti sempre più ambiziosi ai manager e i responsabili delle vendite si sforzano solo di buoni rapporti sia all'interno del team che con i clienti.

Processi e problemi della cultura d'impresa.

La formazione della cultura aziendale, di regola, proviene dalla gestione dell'azienda. Pertanto, è importante che un manager che vuole creare una cultura aziendale formuli per sé (prima di tutto) i valori fondamentali della sua organizzazione o della sua divisione.

Le caratteristiche della cultura aziendale sono spesso determinate dal campo di attività. Ad esempio, nel settore finanziario è più definito e rigoroso, il comportamento dei dipendenti è chiaramente definito e lo stile di comunicazione è più formale. La cultura aziendale nel settore commerciale è spesso molto diversificata e originale; di regola è meno definito, lo stile di comunicazione è meno formale, più democratico; L'energia, la socievolezza e la socievolezza sono incoraggiate.

Uno degli elementi importanti della cultura aziendale è l'atteggiamento nei confronti dei nuovi arrivati, l'adattamento dei nuovi arrivati ​​alla cultura aziendale stessa. L'introduzione in esso è spesso un processo complesso e doloroso. Non devi solo comprendere tutte le sottigliezze, ma anche assorbirle in te stesso. L'adattamento alla cultura aziendale è uno dei più momenti difficili dopo essere arrivato in un nuovo posto. Alcune aziende conducono specificamente corsi di adattamento e altre attività volte ad adattare i nuovi arrivati.

Formare una cultura aziendale è un processo lungo e complesso. I principali (primi) passi di questo processo dovrebbero essere: definire la missione dell'organizzazione; identificazione dei valori fondamentali. E sulla base dei valori fondamentali, vengono formulati standard di condotta per i membri dell'organizzazione, tradizioni e simboli. Pertanto, la formazione della cultura aziendale si suddivide nelle seguenti quattro fasi:

• - definire la missione e i valori fondamentali dell’organizzazione;
• - formulazione di standard di condotta per i membri dell'organizzazione;
• - formazione di tradizioni organizzative;
• - sviluppo del simbolismo.

La formazione della cultura comprende:

Formazione dell'immagine e delle strategie di marca, sviluppo di elementi di design e implementazione dello stile aziendale in azienda (eventualmente con il coinvolgimento di consulenti esterni);

Formazione e sviluppo della business etiquette (comportamento aziendale) in azienda;

Sviluppo di politiche motivazionali;

Organizzazione e gestione della disciplina della prestazione a tutti i livelli di gestione aziendale;

• - organizzazione e conduzione di eventi di PR esterni, costruendo rapporti con i media;
• - progettazione, stampa e produzione di pubblicazioni aziendali;
• - organizzazione e svolgimento di eventi aziendali, festivi e culturali;
• - mantenere le tradizioni esistenti e formare nuove tradizioni in azienda;

Problemi di formazione della cultura aziendale

ў mancanza di una visione unitaria della cultura aziendale in azienda;

ў frammentazione dei dipendenti e dei dipartimenti nel processo di svolgimento delle loro attività;

ў duplicazione di funzioni da parte dei dipendenti all'interno del dipartimento e dei dipartimenti nel loro insieme;

ў mancanza di un organismo che coordini e controlli le attività dei dipartimenti nel campo della cultura aziendale;

ў mancanza di documenti che regolamentino lo svolgimento di eventi legati alla cultura aziendale.

Le tradizioni sono molto diverse, così come la cultura. La cosa principale è farlo per te stesso giusta scelta: per il manager creare una cultura aziendale in azienda e per i dipendenti determinare da soli il tipo ottimale di comportamento sul lavoro

Il ruolo della cultura aziendale nel sistema di gestione è molto significativo e sottovalutarlo può portare a una diminuzione dell’efficienza dell’azienda nel suo complesso. La cultura aziendale unisce gli elementi del sistema di gestione, consentendo a tutti i progetti di essere proiettati in modo efficace e indolore sul sistema di gestione esistente.

Quando si progetta e si ottimizza un sistema di gestione, è necessario formare l'atteggiamento corretto nei confronti di queste attività da parte dei dipendenti dell'azienda, che sarà la ragione per la corretta attuazione di tutte le decisioni di gestione.

Il punto chiave nel processo di formazione di una cultura aziendale dovrebbe essere una visione unificata e chiara dell'immagine desiderata. La visione è ciò su cui dobbiamo lavorare, a cosa dobbiamo prestare attenzione e, infine, quale sarà il risultato delle nostre azioni mirate.

Diamo un'occhiata alla cultura aziendale usando l'esempio di IKEA.

IKEA è una società manifatturiera e commerciale olandese, proprietaria di una delle catene di vendita al dettaglio più grandi al mondo che vendono mobili e articoli per la casa. La sede si trova nei Paesi Bassi. Il fondatore dell'azienda è Ingvar Kamprad. business motivazionale della cultura aziendale

Ecco alcuni dei principi della gestione IKEA:

T Motivare i dipendenti e dare loro l'opportunità di andare avanti;

T La soddisfazione per il lavoro svolto è il miglior sonnifero;

T Maggior parte i piani devono ancora essere realizzati: questo è un futuro meraviglioso!

T Le persone positive vincono sempre;

T La vittoria non significa la sconfitta di qualcuno;

T La burocrazia interferisce con la risoluzione rapida e chiara dei problemi;

T Commettere errori è il privilegio delle persone determinate;

T L'indecisione significa più statistiche, più controlli, più riunioni, più burocrazia, più routine;

T La semplicità è buona. Regole complesse possono essere paralizzanti;

T Nessun metodo può essere più efficace di un buon esempio.

“La filosofia aziendale di IKEA è definita da una regola d’oro: trattare ogni problema come un problema nuova opportunità. Le sfide offrono opportunità straordinarie. Quando ci è stato proibito di acquistare gli stessi mobili realizzati per altri, abbiamo iniziato a inventare i nostri progetti e abbiamo sviluppato il nostro stile. Quando abbiamo perso i fornitori nel nostro Paese, il resto del mondo si è aperto a noi”.

Pertanto, all’inizio, l’azienda è sopravvissuta estraendo nuove opportunità dai problemi. Da allora, il titolare dell'azienda considera i problemi il motore del progresso.

Le riunioni si svolgono in IKEA ogni secondo della giornata lavorativa in diversi dipartimenti. L'unità di solito dispone di un paio di "sale riunioni": stanze separate dotate di apparecchiature video e una lavagna con materiale per scrivere. Diversi dipartimenti dispongono di sale conferenze per riunioni di grandi dimensioni. Oltre alle trattative con i fornitori, si tengono costantemente incontri per lo scambio di esperienze con i rappresentanti degli uffici IKEA di altri paesi, con giornalisti e ospiti dell'azienda.

Oltre agli incontri locali che si verificano costantemente qua e là, ci sono due eventi aziendali principali: la celebrazione del Natale e l'inizio del nuovo anno finanziario. La festa di Natale si svolge in un enorme magazzino appositamente svuotato e addobbato per l'occasione, dove si riuniscono i dipendenti IKEA e le loro famiglie. Si dice che secondo la tradizione ogni anno a Natale il padre fondatore dell'azienda, Ingvar Kamprad, venga ad Älmhult (dove è stato aperto il primo negozio). Fa un discorso di gratitudine, stringe la mano a tutti i presenti e fa un regalo, il cui valore, secondo i documenti interni, non dovrebbe superare i 30 dollari.

Le famiglie dei dipendenti dell'azienda sono venerate e rispettate quanto i dipendenti stessi. IKEA afferma che “un lavoratore felice è un lavoratore efficace”. E affinché i dipendenti si sentano tali, le loro famiglie sono costantemente al centro dell’attenzione del management dell’azienda. Per loro viene pubblicata una rivista specializzata "Family", vengono offerti sconti sui prodotti nei negozi IKEA, vantaggi per le cure mediche e visite alle società sportive.

Semplicità e democrazia permeano tutti gli aspetti della vita aziendale. Secondo Ingvar Kamprad, le regole complesse sono difficili da attuare, paralizzano, portano alla burocrazia e possono distruggere un’azienda. Forse è per questo che la semplicità è riconosciuta come una virtù e una buona tradizione in azienda. Semplicità in tutto: nel comportamento, nelle faccende quotidiane, nei rapporti con colleghi, fornitori e clienti. Eleganti tailleur, orologi costosi, hotel di lusso, limousine executive: non nello spirito di IKEA. Maglioni e jeans sono accettati come indumenti. I mobili degli uffici sono economici, ma comodi e funzionali, quindi, ad esempio, puoi lavorare a qualsiasi scrivania stando seduto o in piedi. Non ci sono praticamente uffici, tutti lavorano in open space nelle aree di lavoro, il che fa risparmiare soldi sulle porte e tempo per aprirle. Di solito non ci sono molte persone nella stanza: alcuni sono in viaggio d'affari, altri sono in riunione, quindi è tranquillo. Le persone praticamente non comunicano tra loro, tutti sono per lo più impegnati con i propri computer e con le conversazioni telefoniche. Ma alle 9 del mattino (la giornata lavorativa di solito inizia alle otto) e alle 15, tutti si alzano dai tavoli come se fossero a comando e vanno a fare una “pausa caffè”. La pausa caffè dura tradizionalmente circa mezz'ora e si svolge in luoghi che sembrano una cucina - con fornelli, lavello, caffettiera e thermos. Tè, ottimo caffè preparato, panini, biscotti e frutta: tutto a spese dell'azienda, e anche il tempo di tali pause è considerato orario di lavoro.