Come chiamare direttamente l'operatore VTB 24. Hotline VTB (ex VTB24). Ramo sul viale Novojasenevskij

A causa della fusione di VTB 24 Bank con VTB Bank, le informazioni contenute in questo materiale non sono più rilevanti. Dettagli di contatto per il supporto di VTB Bank in questo materiale >>>

Il centro assistenza clienti VTB 24 Bank fornisce supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gli specialisti del dipartimento forniscono ogni consulenza e assistenza a chiunque ci contatti telefonicamente o online. Puoi anche lasciare un reclamo o un ricorso, che verrà preso in considerazione nel più breve tempo possibile.

Come contattare il servizio di supporto VTB 24

Esistono diversi modi per contattare i dipendenti della banca:

1. Numero verde gratuito 8-800-100-24-24 ti permette di effettuare chiamate da qualsiasi numero mobile o fisso.
2. Numero internazionale +7-495-771-78-24 pensato per le chiamate dall'estero in roaming o da rete fissa.
3. Numero di fax +7-495-980-46-66
4. Anche sul sito VTB 24 puoi ordinare una richiamata da uno specialista utilizzando il tuo numero. Devi andare alla risorsa ufficiale VTB 24 e aprire la sezione "Ordina una richiamata" nella parte inferiore della pagina (vedi screenshot appena sotto). Nel menu dell'ordine di richiamata, assicurati di indicare il tuo nome completo, il numero di telefono di contatto e l'orario di consultazione conveniente per te.

Non appena la tua richiesta verrà ricevuta dal centro di assistenza clienti, un dipendente disponibile ti contatterà immediatamente per risolvere il problema. Il tempo di attesa per tale richiamata di solito non supera diversi minuti. Se il consulente della banca non ti contatta per molto tempo, compila nuovamente la domanda, poiché il tuo numero di contatto potrebbe essere stato inserito in modo errato.

1. Una richiesta scritta può essere inviata all'indirizzo postale della sede centrale di VTB 24.

Indirizzo postale di VTB Bank 24: 101000, Mosca, st. Miašnitskaja, 35 anni

Telefono gratis linea diretta Disponibile alle chiamate 24 ore su 24. Chiamando il numero di supporto principale VTB 24, il cliente può ascoltare le voci del menu vocale. I suggerimenti di un tale autoinformatore ti consentono di trovare rapidamente le risposte alle domande più frequenti.

Per avviare un dialogo con il consulente della banca è necessario ascoltare fino in fondo l'intero menu vocale e attendere la connessione con l'operatore oppure premere il pulsante per connettersi. Tutte le chiamate in arrivo vengono elaborate in base all'ordine di arrivo, pertanto potrebbe essere richiesto di attendere in linea per un po' di tempo. Non appena uno dei dipendenti VTB 24 sarà libero, risponderà alla tua chiamata.

Come contattare il supporto VTB 24 online tramite il sito esterno della banca o il social network

Se non è possibile chiamare la hotline o tutti gli operatori sono occupati, puoi sempre lasciare una richiesta sul sito della banca. Le candidature online vengono prese in considerazione man mano che vengono ricevute e una risposta al cliente viene fornita entro 24 ore. Dopo aver risolto il tuo problema, l'impiegato della banca ti fornirà sicuramente una risposta dettagliata.

Puoi inviare la tua candidatura online come segue:

1. Vai alla pagina ufficiale del sito VTB 24.
2. Apri la sezione recensioni in fondo alla pagina (vedi screenshot appena sopra).
3. Nel modulo che appare, compila tutti i campi richiesti con dati validi.
4. Fornisci il tuo nome completo, numero di telefono e indirizzo email.
5. Descrivi il tuo problema nel modo più dettagliato possibile nell'apposita finestra.
6. Indica come sarebbe conveniente per te ricevere una risposta alla tua richiesta: tramite SMS, e-mail o al telefono indicato nel modulo di domanda.
7. Invia una richiesta di servizio e attendi una risposta dagli specialisti della banca.

Inoltre, per comunicare con gli operatori dell'assistenza online, puoi utilizzare la chat in qualsiasi rete sociale. Nella comunità ufficiale VTB 24, puoi avviare un dialogo con un impiegato di banca, dove dovresti indicare più in dettaglio l'essenza del tuo problema o richiesta. In questo caso, il tempo di attesa per una risposta non richiederà molto tempo.

Per chiarire alcuni dettagli sulla tua domanda, uno specialista dell'assistenza potrebbe aver bisogno di ulteriori informazioni riservate. Pertanto, si consiglia di preparare tutto prima dell'applicazione Documenti richiesti– passaporto, numero di contratto cliente e carta bancaria. Dopo aver terminato il dialogo online con il servizio di supporto, si consiglia di disconnettersi dal proprio account se si utilizza un computer pubblico.

Ogni banca ha un call center e VTB 24 non ha fatto eccezione. La hotline VTB ha diversi numeri ai quali è possibile ottenere supporto dalla Russia e dall'estero. Una chiamata gratuita a qualsiasi ora del giorno ti consente di risolvere i problemi senza contattare l'ufficio della banca.

Numeri della hotline VTB

Il numero di telefono principale tramite il quale è possibile chiamare il servizio di supporto VTB è 8-800-100-24-24. Per i clienti che vivono a Mosca e nella regione di Mosca, nonché per coloro che si trovano all'estero al momento del contatto, il numero è 8-495-771-78-24. Puoi anche chiamare gratuitamente questa hotline VTB da un telefono cellulare o fisso.

Per le chiamate verso il numero di Mosca da un telefono cellulare viene addebitata una tariffa in base alle tariffe dell'operatore. Per i numeri di città nelle regioni il costo viene calcolato in base alle tariffe di rete fissa. Puoi chiamare gratuitamente la hotline VTB a Mosca da un telefono cittadino nella capitale.

Quando ci si connette al pacchetto "Privilege" da VTB 24, al cliente viene "assegnato" un manager con un numero separato, per il quale non viene addebitato alcun costo, indipendentemente dalla posizione dell'abbonato. Chiamata–Centro bancario VTB opera 24 ore su 24.

Servizi gratuiti presso il servizio di supporto VTB

Chiamando il numero 8-800-100-24-24 e aspettando la risposta dell'operatore del call center, puoi velocemente:

1. Ottieni informazioni sugli attuali prodotti bancari e sui servizi forniti.
2. Scopri le condizioni per aprire un deposito e richiedere un prestito. Puoi anche scoprire l'elenco dei documenti richiesti.
3. Lascia una richiesta per qualsiasi tipo di prestito.
4. Scopri il saldo del debito all'aperto.
5. Ottieni informazioni sulla prossima data di pagamento e sul suo importo.
6. Inserire .
7. Confermare o annullare una transazione bancaria online.
8. Scopri il tasso di cambio attuale presso VTB e come cambiare denaro.

Nota!

I singoli imprenditori possono ottenere consulenza per l'apertura di un conto corrente per un'impresa.

Vale la pena ricordare che l'operatore ti chiederà sicuramente di seguire una procedura di identificazione. Per fare ciò, quando chiami la hotline VTB 24 ore su 24, dovrai fornire il tuo cognome, nome, patronimico, data di nascita, dettagli del passaporto e parola in codice.

Linea diretta per problemi tecnici

Importante!

Se si verificano tali situazioni, puoi chiamare il numero 8-800-200-77-99. Tuttavia, se non sono presenti linee dedicate separatamente, è possibile chiamare la linea principale Hotline VTB per privati.

Menù vocale

Prima di connettersi all'operatore della hotline VTB, al cliente verrà chiesto di selezionare la voce di interesse nel menu vocale interattivo. Ad ogni sezione è associato un tasto, premendo il quale l'utente può ottenere le informazioni di interesse senza collegarsi ad un operatore.

Alcune informazioni, come il saldo della carta, sono accessibili solo da questo menu per motivi di privacy.

1. Controlla il saldo della tua carta. Per fare ciò, devi inserire il tuo login, quindi premere #, quindi inserire le ultime 4 cifre del numero della carta e premere nuovamente #.
2. Ottieni informazioni sul tuo prestito in corso. Dovresti comporre la seguente combinazione: 3, 1, login, #, password, #, 2.
3. Scopri i depositi attuali. Devi premere 3, 1, login, #, password, #, 4.
4. Ottieni informazioni sui conti correnti. Combinazione: 3, 1, login, #, password, #, 4, 20 cifre dell'account desiderato.

Comunicazione istantanea con l'operatore

Prima di contattare l'operatore, il cliente deve ascoltare il robot. Per connetterti rapidamente, puoi procedere come segue:

1. Chiama la hotline al numero 8-800-100-24-24.
2. Selezionare la sottosezione desiderata premendo il tasto appropriato.
3. Premere rapidamente il numero 0, dopodiché la chiamata verrà trasferita all'operatore.

La hotline di VTB 24 Bank è uno strumento conveniente per interagire con i clienti. Il numero di operatori del contact center è sufficiente, quindi non dovrai aspettare molto per una risposta. Vale la pena ricordare che la chiamata al numero 8-800-100-24-24 è gratuita, quindi il problema può essere risolto senza fretta. E il menu vocale interattivo ti consentirà di ottenere rapidamente le informazioni necessarie, pur mantenendo la riservatezza.