Горячая вода теплая что делать. Почему плохо течет вода из смесителя? Что говорит законодательство

Разбираемся, как не переплатить за лишние кубометры.

– В нашем доме часто бывают такие случаи, что из крана с горячей водой бежит чуть тёплая. Я измеряла: 30 - 40 градусов. И так бывает 2 - 3 дня каждый месяц. Приходится пропускать. Соответственно, мы намного больше используем горячей воды и переплачиваем. У меня маленький ребёнок, и я каждый день набираю целую ванну, поэтому большой расход получается. Куда можно обратиться с этим вопросом?

В (СанПиН 2.1.4.2496-09) установлены чёткие требования к температуре горячей воды: она должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия. При этом другой документ - - устанавливает допустимые отклонения от этих норм. Так, в ночное время - с 00:00 до 05:00 - температура воды не должна отличаться более чем на 5 градусов, а в дневное время - с 05:00 до 00:00 - не более чем на 3 градуса. При этом отмечается, что перед определением температуры нужно пропустить воду в течение некоторого времени, но не более трёх минут.

Из этих требований, согласно всё тому же постановлению, вытекают и условия оплаты предоставляемых услуг. Так, если температура воды ниже установленных 60 градусов, то плата за горячую воду снижается: за каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений размер платы за горячую воду в этот месяц снижается на 0,1% за каждый час нарушений. Если же температура воды и вовсе ниже 40 градусов, то плата за суммарные часы такого нарушения должна производиться по тарифу за холодное водоснабжение.

Почему горячая вода оказывается чуть тёплой?

Причины недостаточной температуры воды могут быть самыми разными.

Во-первых, дело может быть в вашем собственном смесителе: у некачественной сантехники порой срывает перегородки, и вместо горячей воды вы получаете чуть тёплую.

Во-вторых, виноватыми могут оказаться ваши соседи. Так, неправильно установленный водонагреватель или полотенцесушитель могут сказаться на температуре воды в вашей квартире.

Ещё одной причиной может стать неправильная регулировка водоснабжения. Проще говоря, ваша ресурсоснабжающая компания недостаточно подогревает воду, которая идёт в квартиры.

Виноватыми могут оказаться и застройщики, которые неправильно вывели трубы, или даже сами трубы, а точнее трещины на них, наросты внутри или разгерметизация.

Однако могут быть и внешние причины. Например, ваш дом может быть последним на линии подачи горячей воды. То есть сначала горячую воду берут несколько многоэтажек до вас, и уже только после этого водопровод выходит к вашему дому. Если эта линия не закольцована, то получается, что в такой тупиковой ветке горячая вода остывает, а то и вовсе не прогревается до нужной температуры.

Что делать?

В первую очередь стоит отметить, что проводить замеры температуры воды в вашей квартире самостоятельно нет никакого смысла - они всё равно не будут приняты во внимание специалистами. Поэтому эксперт Общественной палаты Кировской области Андрей Воробьев советует сразу обращаться в свою управляющую компанию:

– Не нужно забывать о праве каждого потребителя обратиться в свою УК, за вас этого никто не сделает. После обращения у вас должны будут провести замеры температуры воды и составить соответствующий акт. Если температура будет ниже допустимой, то по закону вам обязаны будут сделать перерасчёт.

Однако может возникнуть и такая ситуация: если проблема с холодной «горячей» водой у вас непостоянная, а возникает лишь время от времени, то к приходу специалиста из УК температура в кране может вполне оказаться близкой к нормативам. Поэтому Андрей Воробьев особо отмечает, что в данном случае может помочь только установка счётчика с термодатчиком: такой прибор при температуре воды ниже 40 градусов считает её как холодную. Соответственно, у вас не получится переплаты за псевдогорячую воду.

Однако, если вы примите такое решение, вы можете столкнуться с определённым сопротивлением со стороны управляющей компании. Но максимум, что они могут сделать, - выразить свой запрет устно, но никакой юридической силы он в себе нести не будет.

– В 2012 году УК Ленинского района решила оспорить в суде решение прокуратуры, которое отменяло запрет УК об установке счётчиков с термодатчиком. Но суд сторону управляющей компании не принял, - рассказывает Андрей Воробьев. - С тех пор мне неизвестно ни одного случая, когда управляющая компания отказывала бы жильцам в установке таких приборов.

Если вы решили поставить себе счётчик с термодатчиком, действовать нужно, как и при установке обычного счётчика: написать заявление в УК о желании установить новый счётчик и указать желаемую дату установки. Если представители УК придут, они должны будут поставить пломбу и составить акт ввода в эксплуатацию. Если же в указанное время никто не явился, то можно монтировать счётчик самому: главное, делать это в соответствии с паспортом счётчика, тем более что в этом плане он ничем не отличается от любого другого, поэтому сделать это не так сложно. Если же из управляющей компании в течение трёх дней никто не пришёл или не связался с вами по поводу переноса даты, то через 15 рабочих дней с момента подачи заявления в УК счётчик считается автоматически введённым в эксплуатацию - без актов и опломбировки.

Однако учтите, что если перебои с температурой воды случаются 2 - 3 раза в месяц, то счётчик с термодатчиком вам ничем не поможет - он попросту не окупится. Его установка имеет смысл, если из-за недостаточной температуры горячей воды вы теряете хотя бы 3 - 5 кубометров в месяц.

И ещё один важный момент, который тоже необходимо учесть. Представим ситуацию, что все ваши соседи, испытывающие похожие проблемы с горячей водой, решат установить такие приборы учёта. В таком случае по индивидуальным счетчикам горячей воды будет проходить меньше, но показатели общедомового прибора учёта не изменится. То есть весь этот «недогрев» перейдёт в строку «отопление» и будет распределён как общедомовые нужды по всем квартирам. Получится, что за горячую воду жильцы будут платить меньше, а за отопление больше. И тут уже сэкономит больше всех тот, кто потребляет больше горячей воды. А некоторые могут вообще ничего не сэкономить.

Однако Андрей Воробьев отмечает, что если такая ситуация сложится, то её отрегулируют на законодательном уровне. Так было с общедомовыми нуждами по электроэнергии, холодной и горячей воде, когда издержки были переложены на управляющую компанию.

– Например, сейчас действует норматив общедомовых нужд на холодное и горячее водоснабжение 0,04 кубометра на квадратный метр площади общедомового имущества. Если же вы тратите больше, то УК должна оплатить разницу между нормативом и фактическим потреблением. Такую же схему могут ввести и по отоплению, - говорит эксперт.

Ещё одним решением проблемы недостаточно горячей воды может стать водонагреватель. Современное оборудование позволяет установить и поддерживать необходимую вам температуру. Правда, действительно качественное оборудование стоит довольно дорого, да и сэкономить семейный бюджет в этом случае уже не получится. Однако это лучше, чем жить вовсе без горячей воды. Поэтому в комплексе с водосчётчиком с термодатчиком вы можете получить если не экономию семейного бюджета, то хотя бы гарантированное наличие действительно горячей воды за те же деньги.

Андрей Воробьев говорит и о третьем варианте решения проблемы с горячим водоснабжением: можно подойти к вопросу глобально и заняться реконструкцией системы водоснабжения. В этом случае вам нужно будет провести общее собрание жильцов, принять на нём ⅔ голосов соответствующее решение и выбрать вариант финансирования этого вопроса: либо дополнительно собирать деньги на реконструкцию сетей, либо включить их обновление в капитальный ремонт.

К тому же нельзя исключать и тот вариант, когда проблемы с горячей водой возникают из-за желания управляющей компании сэкономить. Такие особенно часто встречаются летом, когда люди не так активно пользуются горячей водой. Происходит всё примерно по такому сценарию. Работники ЖКХ перекрывают вентиль на стояке, подающем горячую воду, чтобы котельные не работали себе в убыток. В это время горячее водоснабжение переключается на систему холодного потока, и холодная вода льётся без циркуляции и постоянного подогрева.

В итоге когда вы вызовете замерщика для составления акта, горячая вода может неожиданно появиться, а через некоторое время ситуация может повториться снова. В таком случае доказать вашу правоту будет очень и очень непросто.

Если вы подозреваете свою УК в недобросовестном исполнении обязанностей, то вам прямая дорога на собрание собственников - решать вопрос о смене управляющей компании.

А теперь самое главное - коротко:

Нормативная температура горячей воды - 60 - 75 градусов.

За каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений полагается перерасчёт за каждый час, при температуре воды ниже 40 градусов она считается по тарифу холодного водоснабжения.

Причиной недостаточной температуры воды может быть ваша собственная сантехника. Если же с ней всё в порядке, нужно обращаться в управляющую компанию.

При потере хотя бы 3 - 5 кубометров воды в месяц имеет смысл установить водосчётчик с термодатчиком, который автоматически считает воду ниже 40 градусов как холодную.

Если проблема горячего водоснабжения в вашем доме имеет внешние причины, не зависящие от УК, решением проблемы может стать водонагреватель.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответы, их нам, и мы обязательно возьмём их в разработку.

Используя обычную воду из крана, потребителя может ждать сюрприз: вместо холодной воды, он получает горячую.

Почему так происходит

Наиболее часто причиной наличия горячей воды вместо холодной является эффект передавливания горячей водой холодной из-за того, что давление горячей воды (6 атм.) в системе водоснабжения дома больше давления холодной воды (4 атм.), а обратный клапан отсутствует. Поэтому желательно позаботиться о нем самостоятельно, ибо это может поспособствовать тому, что сосет однажды ошпарит себе руки. Клапан должен стоять на каждом этаже.

Обратный клапан – устройство, которое предотвращает поток воды в обратную сторону по трубопроводу. То есть, вода не может самостоятельно или под давлением уйти в трубопровод, из которого она пришла. Вместо установки 2-х клапанов, можно установить на трубы горячей и холодной воды водомеры нового типа, которые оборудованы этими приспособлениями.

Куда жаловаться и на кого

Если монтаж водопроводных труб в вашей квартире выполнен правильно с установкой обратных клапанов, то появление горячей воды из голодного крана маловероятно, а если это наблюдается, то проблема у кого-то из соседей по подъезду .

Владелец квартиры в обязательном порядке должен установить, в какой квартире находится проблема, так как именно собственник недвижимости несет ответственность за передавливание в случае отсутствия обратного клапана потому, что зона ответственности ТСЖ или УК заканчивается после запорного крана (стояк и запорный кран).

Максимум, что вы можете сделать — это пожаловаться в диспетчерскую своей УК или ТСЖ.

Какие приборы виноваты в передавливании

Любой сантехнический прибор может стать причиной передавливания, если не используется обратный клапан, ведь почти в каждом доме применяется посудомоечная машина, бойлер, стиральная машина.

• Чаще всего потребителями применяется одноручный смеситель . Относится к картриджному типу. В главной рабочей части имеется 3 отверстия для подачи холодной, горячей воды и слива смешанной воды. Смешение воды осуществляется за счет перекрывания отверстий для холодной и горячей воды на необходимую величину при взаимном перемещении двух керамических пластин, регулируемых ручкой. Герметичность системы обеспечивает тщательная подгонка и плотное соединение этих пластин. По мере износа смесителя, пластины могут приподняться по отношению друг к другу, образуя зазор, и в этом случае, может возникнуть эффект передавливания.
• Эта же ситуация возможна и при использовании стандартного смесителя, который имеет 2 крана и душ , если при открытых кранах переключатель кран-душ установлен в промежуточном нейтральном положении. В этом случае, если не используется обратной клапан, то будет происходить циркуляция воды в системе из-за разности давлений в подводящих к смесителю трубах горячего и холодного водоснабжения. Горячая вода будет подмешиваться к холодной. Это явление сопровождается шумом текущей воды, что является дополнительной диагностикой перетока.
• Другой прибор, который может быть причиной явления передавливания это биде (гигиенический душ) со смесителем и дополнительной кнопкой на лейке душа, закрывающей воду, без перекрытия обоих кранов. Если после гигиенических процедур не закрыть вентили смесителя, а только отпустить кнопку, то вода в биде не будет подаваться, но в системе холодной воды будет подмес горячей воды, которая может вытекать, когда открыт вентиль холодной воды, в том числе в квартире соседа. Постоянно закрывая вентиль смесителя биде, можно избежать ситуации, когда в кране для холодной воды будет, то холодная, то горячая вода.
• Источником проблемы может быть бойлер. При отсутствии обратного клапана, горячая вода из бойлера потечет в стояк холодной воды, из-за снижения давления, когда кто-то из соседей будет пользоваться холодной водой, или если забывают закрыть краны на входе или выходе бойлера при открытом кране на стояке подачи горячей воды. Если бойлер постоянно включен в сеть, то в случае перетока, в трубах холодного водоснабжения будет горячая вода из бойлера, и, в результате, могут существенно возрасти расходы по оплате электроэнергии.

Что необходимо предпринять

Проверьте счетчик холодной воды. Он не должен совершать обороты в обратную сторону. Если все же он крутится, то необходимо закрыть кран на стояке, если движение прекратилось, то проблема точно у вас и надо найти смеситель или прибор, который передавливает горячую воду.

1. Если нет счетчиков воды, перекройте кран на стояке горячей воды, откройте в смесителе холодную воду и подождите, пока перестанет идти горячая вода. Затем закройте смеситель, откройте на стояке кран горячей воды и определите рукой, нагревается ли отвод холодной воды. Если проблема в вашей квартире, то отвод будет нагреваться, а если у соседей, то он останется холодным.
2. Чтобы определить в каких именно соседских квартирах причина утечки, закройте горячую воду на стояке. Затем на смесителе откройте кран холодной воды, когда перестанет течь горячая вода, подойдите к стояку и определите рукой, в верхней или нижней части от крана нагрет стояк, что покажет вам на верхних или нижних этажах источник неисправности.

Если проблема в вашей квартире, и Вы не оставляете надолго вентили смесителей в промежуточном положении и постоянно закрываете вентили на биде, а из холодного крана продолжает идти горячая вода, то причиной является неисправность смесителя. Наиболее часто это старая, изъеденная прокладка чей срок службы (7 лет) истек или плохой сальник крана. Может быть неисправным сам смеситель. Замена неисправных деталей самостоятельно или при помощи сантехника позволит устранить неисправность .

Такой бытовой прибор, как водонагреватель, пользуется большой популярностью. Удобный и не требовательный в обслуживании, он нашел свое применение как в частных домах, так и в квартирах. Однако не все так гладко, как может показаться, и иногда хозяева сталкиваются с некорректной работой оборудования. Причины того, что, например, из бойлера не идет при открытии крана горячая вода, могут быть разными. При возникновении неполадок не стоит паниковать и менять прибор на новый, в большинстве случаев поломки поддаются ремонту.

Водонагревающее оборудование проточного или бойлерного типа может выйти из строя по многим причинам. Здесь сразу стоит предупредить, что неискушённому в этих делах пользователю за диагностикой и ремонтом лучше обратиться к профессионалам. Иначе велик риск безвозвратно испортить дорогостоящую технику.

Возможные причины неисправностей:

• жёсткая вода с обилием вредных примесей;
• обрыв или выгорание проводки;
• неправильная установка оборудования;
• грубые эксплуатационные ошибки.

Проблемы с нагревательным элементом выявить достаточно просто: если ТЭН покрыт толстым слоем накипи, то о нормальном нагреве не может быть и речи. На большинстве моделей установлены аварийные отсекатели, отключающие оборудование в момент перегрузок. Последние как раз и могут быть вызваны накипью на ТЭНе.

Ещё одна причина снижения отдачи нагревателя – поломка электронной платы. Необходимо внимательно осмотреть её на предмет физических повреждений, а также проверить работоспособность диодов. Они должны быть активны, когда оборудование нагревает воду. Здесь может быть два варианта – лампочка горит или не подаёт признаков жизни.

Диод активен

Если индикация работает исправно при включении бойлера, но вода не нагревается, то это говорит о выходе из строя ТЭНа . Чтобы убедиться в неисправности, необходимо извлечь элемент и прозвонить его посредством мультиметра. Если прибор указывает на бесконечность, значит, где-то произошёл обрыв, тогда как ноль – это признак короткого замыкания.

Ещё один момент, сигнализирующий о необходимости замены нагревательного элемента – активация защиты , которая отключает бойлер сразу после включения. Здесь также нелишним будет прозвонить ТЭН мультиметром, чтобы убедиться на 100% в его неисправности. Если же автоматика не срабатывает, а элемент еле греет, то его нужно почистить и попробовать запустить вновь. В сложных случаях просто меняем старый ТЭН на новый.

Диод не загорается

С помощью того же мультиметра необходимо проверить, поступает ли напряжение к термостату . Прозваниваем плату при работающей термозащите. Если напряжение есть, то снимаем термостат и диагностируем оборудование по входу-выходу, не забывая менять режимы на терморегуляторе.

Если никаких движений по фазе нет, то значит, плату придётся менять. В редких случаях её можно отремонтировать, но гораздо практичнее купить новый модуль, чем потратить уйму времени и нервов на восстановление старого.

Проверка термостата

Засор фильтра

Вводная часть водонагревателя пропускает через себя большие объемы воды. Для защиты внутренних частей прибора от инородных элементов и водяного мусора конструкция предусматривает установку фильтра грубой очистки . Из-за специфики своей работы фильтр подвержен периодическим загрязнениям. Ржавые трубы, грязная вода образуют на сетчатой прокладке плотные образования, мешающие протоку жидкости.

Неисправность устраняется после тщательной очистки под проточной водой. Для этого необходимо:

• открутить заглушку колбы, используя специальный ключ;
• извлечь сетчатую прокладку и устранить загрязнение;

Если засор оказался слишком плотным, можно использовать чистящие средства для мытья посуды. Не оставляйте сеточку замоченной в растворе со средством, просто нанесите его на губку и протрите деталь. После этого необходимо установить фильтр на место, повторив все действия в обратном порядке.

Чтобы не допустить засорений в будущем, специалисты рекомендуют приобрести дополнительный фильтр.

Фильтр грубой очистки

Загрязнение смесителя

Жидкость будет течь слабой струйкой, если в носике смесителя образовался затор. Напор будет одинаково плохим как для холодной, так и для горячей воды. Для устранения проблемы необходимо провести ряд процедур.

1. Перекройте стояк для отключения воды.
2. Аккуратно демонтируйте смеситель.
3. Открутите носик от общего корпуса.
4. Снимите сеточку и промойте ее под проточной водой. В случае образования соляных отложений или плотных загрязнений, дайте ей отмокнуть в специальном чистящем растворе.
5. Хорошенько промойте носик смесителя и очистите внутренности от загрязнений при помощи ершика.
6. Соберите смеситель в обратном порядке, и установите его на место. Не забудьте открыть стояк.

Данная процедура может занять некоторое время, в качестве альтернативы можно просто сменить засорившийся смеситель на новый. Специалисты рекомендуют раз в несколько лет производить замену изношенных деталей, чтобы избежать серьезных поломок в будущем.

Избежать дальнейших загрязнений поможет система фильтров, устанавливаемая на трубы, соединяющие систему с водонагревателем.

Чистка ТЭНа

Часто в водонагревателях применяется нагревательный элемент открытого типа . Одной из его особенностей является необходимость в регулярной очистке. Проводить ее нужно, как минимум, раз в год, иначе солевые образования могут перекрыть отверстие, предназначенное для поступления жидкости из трубопровода. Кроме того, чрезмерное образование накипи может вообще вывести ТЭН из строя. Чтобы поток горячей воды из водонагревателя шел хорошо, проделайте следующее:

• демонтируйте защитную крышку;
• аккуратно отсоедините проводку, подключенную к тэну;
• вытащите нагревательный элемент и тщательно очистите его от накипи, поместив в раствор лимонной кислоты;
• хорошенько помойте внутренние стенки накопительного бака;
• проверьте целостность магниевого анода, при необходимости замените его на новый.

Замена нагревательного элемента

Если ТЭН все-таки сгорел, его нужно заменить на новый. Водонагревательное оборудование представлено на рынке широким ассортиментом, но расположение и принцип замены ТЭНа в доброй половине случаев одинаково. У тех же бойлеров от Ariston или Electrolux вся процедура происходит как под копирку.

Для извлечения ТЭНа понадобятся:

• набор накидных и рожковых ключей;
• плоскогубцы;
• крестовая и плоская отвёртки;
• щуп с индикацией.

Перед демонтажем нагревательного элемента оборудование необходимо полностью обесточить: не только отключив бойлер кнопкой, но и выдернув вилку из розетки.

Замена ТЭНа:

1. Перекрываем доступ воды к нагревателю.
2. Удаляем остатки жидкости из бойлера посредством местной сливной системы (шланги, клапаны).
3. Если модель настенная, то её необходимо снять.
4. Демонтируем панель, под которой находится ТЭН. Иногда крышка одна и закрывает всю конструкцию.
5. Проверяем щупом, нет ли остаточного напряжения на клеммах.
6. Ослабляем крепёж нагревательного элемента и извлекаем его.

При демонтаже важно, чтобы на электрические детали не попала влага. Также нелишним будет заодно осмотреть прокладки на трубах и проверить состояние изоляции : при необходимости подтянуть и заменить. Новый нагревательный элемент монтируется в обратном порядке. Перед включением обязательно нужно проверить бойлер на отсутствие течи.

Замена термостата

Перед демонтажем обязательно отключаем оборудование от сети . Разборку бойлера выполняем по инструкции выше до пункта 5.

Демонтаж элементов

Замена термостата:

1. Ослабляем прижимное кольцо рядом с нагревательным элементом.
2. Достаём блок регулировки вместе с датчиком терморегулятора.
3. Монтируем новые элементы.
4. Собираем конструкцию в обратном порядке.

После замены деталей сразу включать оборудование нельзя. Для начала нужно убедиться в отсутствии протечек и стабильном поступлении воды . При необходимости спускаем накопившийся в системе воздух. После включения температуру терморегулятором поднимаем плавно, без резких скачков.

Во время работы нагревается вилка

Бойлеры – это достаточно мощное оборудование, потребляющее в среднем от 1 до 2,5 кВт. Поэтому на незначительный нагрев вилки можно не обращать внимания. Если же температура кабеля очень высокая и близка к плавлению, то, в первую очередь, стоит поменять переноску на переходник с большим сечением проводов.

Болтающаяся в розетке вилка также может стать причиной повышения температуры. Если нагревается одна только вилка, то проблема может быть в плохом контакте жил. В случае с разборной системой всё просто: вскрываем, осматриваем и устраняем причину. Цельную вилку придётся полностью менять.

Ещё один возможный источник проблем – пробой ТЭНа, и, как следствие, короткое замыкание с корпусом . Провода в результате начинают плавиться, а оборудование теряет мощность. Для устранения неисправности потребуется разборка бойлера и замена нагревательного элемента.

Прочие причины

Ниже мы опишем реже встречающиеся неисправности, при которых из водонагревателя не идет вода нужной температуры.

Как видно, большинство неполадок успешно поддаются починке в домашних условиях. Однако лучше вызвать специалиста, способного оказать профессиональную помощь.

И горячей водой называется не та, что кажется горячей, а та, чья температура строго равна 60-75 градусам. Объясняется это тем, что в теплой воде (менее 60 градусов) способны размножаться инфекционные возбудители, опасные для человека, а в холодной воде (менее 20 градусов) они жить не могут. Что же делать, если из вашего крана течет не горячая, а теплая вода?

Куда трубить тревогу?

В первую очередь, необходимо обратиться в управляющую компанию. По телефону составляется заявление о проблеме и регистрируется вызов специалиста для замера. Проводить замер самостоятельно — занятие бесполезное, эти данные не будут учитываться.

Кто и как замеряет воду?

С управляющей компанией вы обговариваете время, когда специалисты придут измерять температуру вашей негорячей горячей воды. В документе «Правила предоставления коммунальных услуг» прописано, что замер производится в точке водоразбора. Что такое «водоразбор» не указано, но некоторые сантехники ищут эту точку где-то в подвале, там, где домовой трубопровод соединяется с городской системой снабжения. На самом деле, загадочная точка водоразбора — это ваш кран в квартире, что следует из контекста других статей, где этот термин тоже употребляется.

Сантехник составляет акт проверки, одну копию оставляет вам. Пока «дело о теплой воде» расследуется, вы не платите за неподобающую воду по тарифу горячей. Для этого вы берете акт о замере, свои документы на собственность (на всякий случай уточните необходимые документы по телефону вашей УК) и отправляетесь в управляющую компанию за перерасчетом. В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг» и статьями Жилищного кодекса вам обязаны предоставлять услуги надлежащего качества, и пересчет горячей воды на холодную — ваше законное право.

Кто виноват?

Вполне может быть, что виноваты вы сами, так что проверьте смесители. У некачественной сантехники порой срывает перегородки, и вместо горячей воды вы получаете воду теплую. Следующая группа «подозреваемых» — соседи по стояку. Делая ремонт, люди часто нарушают закон и правила. Например, устанавливают теплый водный пол, запрещенный Законом города Москвы от 07.04.2004 N 22 , или неправильно подключают водонагреватель или полотенцесушитель. А еще под подозрения подпадают застройщики, которые неправильно вывели трубы. «Виновны» могут быть даже сами трубы: трещины, наросты внутри, разгерметизация. В этом случае УК сама все поправит, и подаст в суд на кого следует.

Сколько стоит вернуть горячую воду?

Нисколько. Вы не должны доплачивать за ремонт и прочистку труб. Эти работы относятся к текущему ремонту, который вы и так оплачиваете ежемесячно, и УК должна поддерживать состояние труб и прочих коммуникаций в удовлетворительном состоянии. Тот, кто предоставляет коммунальные услуги, тот и несет ответственность за их качество.

Все ли так однозначно?

Во многих старых домах вам не удастся добиться улучшения ситуации. Не получится пересчитать и «лжегорячую» воду на холодную, если понижение температуры нерегулярно, а УК не в силах это исправить (например, если вина целиком и полностью лежит на застройщике). В таком случае вы можете добиться компенсации при оплате, но не рассчитывайте на полный пересчёт — компания вернет вам только некоторый процент. Как бы то ни было, не принимайте такое закаливание как должное.

Арина Тропинова